Prudential Việt Nam mới đây đã phát đi cảnh báo đến toàn bộ khách hàng sau khi ghi nhận nhiều trường hợp bị lừa đảo bởi các đối tượng giả mạo là nhân viên giao nhận của công ty. Theo phản ánh, một số cá nhân đã liên hệ với khách hàng và yêu cầu họ chuyển khoản một khoản chi phí để nhận thư hoặc quà tặng từ Prudential.

Công ty khẳng định đây là hành vi mạo danh, lợi dụng uy tín của Prudential cũng như các đối tác vận chuyển nhằm trục lợi bất chính. Thực tế, mọi thư từ, quà tặng hay bưu phẩm do Prudential gửi đến khách hàng đều đã được công ty thanh toán đầy đủ chi phí, bao gồm cả phí vận chuyển. Khách hàng tuyệt đối không cần chi trả thêm bất kỳ khoản nào khi nhận hàng.

Trước thủ đoạn tinh vi trên, Prudential khuyến nghị khách hàng nâng cao cảnh giác, bảo vệ thông tin cá nhân và chỉ xác minh giao dịch thông qua các kênh chính thức của công ty. Cụ thể, khách hàng cần cẩn trọng với việc cung cấp các thông tin như căn cước công dân, tài khoản ngân hàng, mã OTP hay thông tin đăng nhập/mật khẩu. Mọi yêu cầu chuyển tiền hay hướng dẫn nhận quà từ các nguồn không rõ ràng đều cần được xác minh kỹ lưỡng qua Tổng đài Dịch vụ Khách hàng của Prudential hoặc liên hệ trực tiếp với Tư vấn viên, Chuyên viên Tư vấn Tài chính của công ty.

Khách hàng cũng được khuyến cáo chỉ truy cập vào các đường dẫn, mã QR được gửi từ các kênh chính thức như số điện thoại định danh của Prudential, tin nhắn từ tài khoản Zalo “Prudential Vietnam” có dấu tick cam, các website có tên miền “.prudential.com.vn” và biểu tượng ổ khóa bảo mật, hoặc email có đuôi “…@prudential.com.vn” như [email protected], [email protected]. Ngoài ra, fanpage chính thức “Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam” cũng là một kênh thông tin xác thực, có dấu tick xanh.

Ngược lại, khách hàng cần tránh việc thanh toán bất kỳ khoản phí nào cho người tự xưng là nhân viên giao thư, giao quà từ Prudential. Đồng thời, không nên truy cập các đường link hoặc quét mã QR từ SMS, email hay tài khoản mạng xã hội khi chưa xác minh rõ nguồn gốc. Việc làm theo các hướng dẫn như “nhận quà”, “trúng thưởng” hoặc tham gia chương trình khuyến mãi không xuất hiện trên các kênh chính thức của công ty cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro.

Prudential khẳng định luôn đặt quyền lợi và sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu. Công ty kêu gọi người dùng cảnh giác, chủ động xác minh thông tin và báo ngay cho Prudential hoặc cơ quan chức năng khi phát hiện các dấu hiệu lừa đảo. Đây là cách tốt nhất để mỗi cá nhân tự bảo vệ mình trong bối cảnh các chiêu trò lừa đảo ngày càng tinh vi và khó lường.