Ngày 13/5/2025, tại Phòng giao dịch Yên Ninh – Agribank Chi nhánh Ý Yên - Bắc Nam Định, một vụ lừa đảo tinh vi nhằm chiếm đoạt tài sản khách hàng đã được phát hiện và ngăn chặn kịp thời nhờ sự cảnh giác và chuyên nghiệp của giao dịch viên.

Cụ thể, vào lúc 10h20 cùng ngày, bà N.T.M (sinh năm 1957), trú tại thôn Ninh Xá Hạ, xã Yên Ninh, huyện Ý Yên, đến giao dịch tại Phòng giao dịch Yên Ninh. Tiếp đón bà là giao dịch viên Ngô Thị Phương. Bà M. yêu cầu rút toàn bộ 350 triệu đồng trong sổ tiết kiệm để chuyển vào một tài khoản lạ tại ngân hàng khác. Trong suốt quá trình giao dịch, bà tỏ ra hoang mang, lo lắng và liên tục nghe điện thoại từ một người lạ.

Nhận thấy dấu hiệu bất thường, chị Phương đã khéo léo trò chuyện để tìm hiểu thêm. Qua trao đổi, bà M. cho biết vừa nhận được cuộc gọi từ một người tự xưng là cán bộ Bộ Công an, thông báo bà liên quan đến một vụ án và yêu cầu không được liên hệ với người thân. Người này hướng dẫn bà rút toàn bộ tiền tiết kiệm và chuyển vào một tài khoản để “niêm phong”, cam kết sẽ hoàn trả sau khi điều tra làm rõ.

Bằng kinh nghiệm và tinh thần trách nhiệm cao, giao dịch viên Ngô Thị Phương nhanh chóng xác định đây là thủ đoạn giả danh công an để lừa đảo qua điện thoại. Chị lập tức báo cáo sự việc với lãnh đạo chi nhánh và phối hợp với Công an xã Yên Ninh can thiệp kịp thời. Nhờ vậy, bà M. đã không thực hiện giao dịch chuyển tiền, giữ được toàn bộ tài sản của mình.

Sau sự việc, bà M. đã gửi thư cảm ơn giao dịch viên Ngô Thị Phương và Phòng giao dịch Yên Ninh. Bà bày tỏ sự xúc động và biết ơn trước sự tận tâm, tinh thần trách nhiệm của chị Phương và đội ngũ Agribank Ý Yên - Bắc Nam Định.

Hành động kịp thời, quyết đoán của giao dịch viên Ngô Thị Phương không chỉ giúp bảo vệ tài sản cho khách hàng mà còn lan tỏa hình ảnh đẹp về “Người tốt, việc tốt”. Ban Giám đốc Agribank Bắc Nam Định đã biểu dương chị Phương như một tấm gương tiêu biểu trong phòng chống tội phạm công nghệ cao trong hoạt động ngân hàng.