Theo Financial Times, trong 5 năm qua, các ngân hàng tại Anh đã đóng cửa hơn 1/3 số chi nhánh và dự kiến tiếp tục cắt giảm hơn 100 điểm giao dịch trong năm nay, trong bối cảnh xu hướng chuyển dịch mạnh mẽ sang dịch vụ số.

Dữ liệu từ Cơ quan Thống kê quốc gia (ONS) cho thấy, số lượng chi nhánh ngân hàng, tổ chức tín dụng và quỹ tín dụng ở Anh đã giảm 34%, từ 10.410 điểm năm 2019 xuống còn 6.870 vào năm 2024. Riêng năm ngoái ghi nhận mức giảm 10,4%.

Đà cắt giảm này vẫn chưa dừng lại. Lloyds, NatWest, Halifax và Bank of Scotland thông báo sẽ đóng thêm 113 chi nhánh trước cuối tháng 11/2025, trong khi Santander hồi tháng 3 cũng cho biết sẽ đóng 95 trong tổng số 444 chi nhánh trên toàn quốc.

Báo cáo từ hãng tư vấn Kearney cho thấy, Anh nằm trong nhóm quốc gia châu Âu cắt giảm mạnh mạng lưới chi nhánh, chỉ sau Tây Ban Nha (giảm 37%) và Hà Lan (giảm 48%) trong vòng 5 năm qua.

Hiện nay, mật độ chi nhánh ngân hàng tại Anh chỉ còn 1 điểm phục vụ cho 10.000 dân, thấp hơn nhiều so với Tây Ban Nha và Bồ Đào Nha (2,5 điểm) hay Pháp (4,9 điểm).

Ông Sameer Pethe, đối tác tại Kearney nhận định: “So với phần còn lại của châu Âu, Anh thực sự nổi bật bởi tốc độ dịch chuyển khỏi mô hình ngân hàng truyền thống. Nước này hiện có mật độ chi nhánh thấp thứ hai châu Âu, chỉ cao hơn Hà Lan”. Thậm chí, ông cho biết mật độ chi nhánh của Anh còn thấp hơn cả các nước Bắc Âu, vốn được coi là “tiên phong không tiền mặt”.

Hơn 1/3 chi nhánh ngân hàng tại Anh ‘biến mất’ sau 5 năm
Các ngân hàng tại Anh đã đóng cửa hơn 1/3 số chi nhánh trong 5 năm qua. Ảnh minh họa

Theo các chuyên gia, sự thu hẹp này xuất phát từ việc ngày càng nhiều khách hàng chuyển sang ngân hàng trực tuyến, buộc các nhà băng phải đóng cửa điểm giao dịch để tiết kiệm chi phí, đồng thời đầu tư mạnh vào ứng dụng di động và nền tảng trực tuyến.

“Đây không chỉ là việc cắt giảm chi phí hay đóng cửa chi nhánh, mà là tín hiệu rõ ràng cho thấy các ngân hàng đang tái cấu trúc mô hình hoạt động, tập trung vào số hóa khi ngân hàng trực tuyến đã trở thành thói quen với phần lớn khách hàng”, ông Pethe nhấn mạnh.

Thống kê cho thấy, giai đoạn 2020-2024, tỷ lệ khách hàng sử dụng kênh số đã tăng từ 33% lên 59%.

Trong khi đó, các ngân hàng truyền thống như NatWest, Lloyds, HSBC và Barclays buộc phải đẩy nhanh tốc độ số hóa khi đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ những cái tên mới nổi như Revolut hay Monzo, vốn thu hút giới trẻ nhờ ứng dụng thân thiện và dễ sử dụng.

Tuy nhiên, làn sóng đóng cửa chi nhánh cũng làm dấy lên lo ngại về khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính của người dân, đặc biệt là nhóm người cao tuổi hoặc yếu thế, những đối tượng vẫn phụ thuộc nhiều vào việc rút và nộp tiền mặt.

Để ứng phó, năm ngoái, Cơ quan Quản lý Tài chính (FCA) đã yêu cầu các ngân hàng đánh giá nhu cầu sử dụng tiền mặt tại từng địa phương và cung cấp dịch vụ thay thế khi mạng lưới chi nhánh bị thu hẹp.

Đồng thời, ngành ngân hàng triển khai các “trung tâm tài chính” (banking hubs), nơi khách hàng của nhiều ngân hàng lớn có thể thực hiện giao dịch tiền mặt.

Theo kế hoạch, hệ thống ngân hàng Anh sẽ mở 350 trung tâm tài chính trên toàn quốc đến năm 2029 do Bưu điện Anh vận hành. Hiện đã có 179 trung tâm đi vào hoạt động, không chỉ hỗ trợ giao dịch tiền mặt mà còn cung cấp dịch vụ tư vấn trực tiếp đối với các nhu cầu tài chính phức tạp hơn.

Theo Financial Times