Stylist Nam Phùng vừa chia sẻ trên mạng xã hội việc mất toàn bộ số tiền trong thẻ tín dụng chỉ sau một đêm. Hàng chục giao dịch được thực hiện lúc rạng sáng khi anh đang ngủ, khiến thẻ bị “quét sạch”.

Dù đã liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến, nhưng đến nay anh mới chỉ được hoàn lại tiền của hai giao dịch. Số tiền lớn còn lại nhiều khả năng mất trắng.

Thực tế, đây không phải là trường hợp hiếm. Nhiều chủ thẻ tín dụng từng gặp tình trạng bị trừ tiền hàng loạt dù không trực tiếp thực hiện giao dịch.

Stylist Nam Phùng bị hack sạch tiền trong thẻ tín dụng
Stylist Nam Phùng vừa chia sẻ trên mạng xã hội việc mất toàn bộ số tiền trong thẻ tín dụng chỉ sau một đêm. (Theo Facebook cá nhân stylist Nam Phùng đăng tải)

Mất tiền vì thẻ Visa bị hack: Nguyên nhân và cách xử lý

Câu hỏi “phải làm gì khi thẻ Visa bị hack?” đang ngày càng được quan tâm khi nhiều người bất ngờ bị trừ tiền dù không thực hiện giao dịch. Việc nhận diện nguyên nhân và có phản ứng kịp thời là yếu tố quyết định giúp hạn chế rủi ro và tăng cơ hội lấy lại tiền.

Vì sao thẻ Visa có thể bị hack?

Các nguyên nhân phổ biến gồm:

  1. Tiết lộ thông tin thẻ (số thẻ, PIN, mã CVV/CVC) cho người lạ hoặc lưu trên nền tảng kém an toàn.
  2. Đặt mật khẩu, PIN dễ đoán (ngày sinh, số điện thoại).
  3. Giao dịch qua mạng Wi-Fi công cộng, dễ bị chặn bắt dữ liệu.
  4. Thiết bị nhiễm mã độc từ ứng dụng không rõ nguồn gốc.
  5. Lừa đảo qua email, cuộc gọi giả danh ngân hàng (phishing), máy POS giả (skimming) hoặc yêu cầu cung cấp OTP.
  6. ATM, máy POS bị cài thiết bị đánh cắp dữ liệu.
  7. Lộ thông tin từ nền tảng thương mại điện tử, ví điện tử hoặc website bị hack.

Các bước cần làm ngay khi phát hiện bị hack thẻ

Khóa thẻ ngay lập tức: Thực hiện trên Mobile/Internet Banking hoặc gọi hotline ngân hàng.

Thông báo cho ngân hàng: Cung cấp chi tiết các giao dịch nghi vấn để ngân hàng hỗ trợ tra soát.

Yêu cầu hủy hoặc đóng băng giao dịch bất thường: Nếu giao dịch chưa hoàn tất.

Đổi toàn bộ mật khẩu liên kết: Bao gồm email, mạng xã hội, ví điện tử để tránh rò rỉ thêm.

Nộp đơn khiếu nại: Gửi kèm bằng chứng như sao kê, tin nhắn, email cảnh báo. Thời gian xử lý thường 15–45 ngày.

Theo dõi quá trình xử lý: Giữ liên lạc định kỳ với ngân hàng để nắm tiến độ.

Ngân hàng sẽ phối hợp với tổ chức thẻ quốc tế (Visa) và các bên liên quan để tra soát. Nếu xác định giao dịch là gian lận, khách hàng có thể được hoàn tiền theo quy trình. Việc cung cấp đầy đủ chứng cứ sẽ rút ngắn thời gian xử lý.

Cách sử dụng thẻ Visa an toàn

  1. Không chia sẻ thông tin thẻ và chỉ nhập trên website uy tín có HTTPS.
  2. Quan sát trực tiếp khi thanh toán tại POS, kiểm tra kỹ số tiền trước khi xác nhận.
  3. Không lưu thông tin thẻ tự động trên website hoặc ứng dụng.
  4. Che mã CVV/CVC sau khi ghi nhớ.
  5. Kích hoạt dịch vụ xác thực OTP (Verified by Visa), SMS Banking, giới hạn hạn mức chi tiêu.
  6. Đổi mật khẩu định kỳ, dùng mật khẩu mạnh, cài phần mềm bảo mật trên thiết bị.
  7. Chủ động thiết lập hạn mức rút tiền/ngày và theo dõi biến động số dư qua ứng dụng ngân hàng số.

Việc giữ thói quen bảo mật, phát hiện sớm dấu hiệu bất thường và phối hợp chặt chẽ với ngân hàng là cách tốt nhất để bảo vệ tài khoản trước rủi ro thẻ Visa bị hack.