Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) mới đây thông báo rằng, kể từ ngày 18/04/2025, ứng dụng ACB Safekey (hay còn gọi là ACB Safekey rời) dành cho khách hàng cá nhân sẽ ngừng hoạt động. Thay vào đó, khách hàng cần kích hoạt tính năng ACB Safekey nâng cao trên ứng dụng ACB ONE để đảm bảo giao dịch chuyển tiền online không bị gián đoạn.

Thay đổi này được thực hiện nhằm tuân thủ Thông tư 50/2024/TT-NHNN về an toàn, bảo mật trong cung cấp dịch vụ trực tuyến của các ngân hàng, đồng thời nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Vì vậy, trước ngày 18/04/2025, ACB khuyến nghị khách hàng cá nhân hãy chuyển sang sử dụng hình thức xác thực mới để tránh ảnh hưởng đến các giao dịch online.

Với hình thức xác thực mới, khách hàng có thể hưởng các lợi ích như: Xác thực nhanh giao dịch chuyển tiền/ thanh toán/ quét mã QR ngay trên ứng dụng ACB ONE; Nhận mã OTP trên ứng dụng ACB ONE để xác thực nhanh các giao dịch trực tuyến (Ví điện tử, E-commerce), giao dịch thẻ (tín dụng/ ghi nợ); Chỉ cần kết nối internet để nhận mã OTP cả khi ở nước ngoài.

Ngoài ra, khách hàng có thể giao dịch với hạn mức đã đăng ký hoặc yêu cầu tăng hạn mức giao dịch online qua dịch vụ Video call trên ứng dụng ACB ONE hoặc tại Chi nhánh/Phòng giao dịch ACB.

Biện pháp này cũng góp phần nâng cao an toàn khi đảm bảo chính chủ đang thực hiện giao dịch, với mã OTP được phát sinh theo từng giao dịch ngay trên ứng dụng ACB ONE, giao dịch với giá trị cao được tăng cường bảo vệ với ACB Safekey và xác thực sinh trắc học.

Để kích hoạt ACB Safekey nâng cao trên ứng dụng ACB ONE, khách hàng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Chọn mục “Thêm” và “ACB Safekey”

Bước 2: Tích chọn đồng ý với điều khoản điều kiện và chọn “Kích hoạt”

Bước 3: Chọn phương pháp xác thực lấy OTP Safekey

Bước 4: Nhập mã OTP lấy từ ứng dụng ACB Safekey (Lưu ý nếu kích hoạt ACB Safekey nâng cao từ ngày 18.04.2025 trở đi, khách hàng chọn “Kích hoạt lại ACB Safekey trên thiết bị này”)

Bước 5: Nhập mã kích hoạt được gửi qua tin nhắn SMS và chọn “Xác nhận”

Bước 6: Tạo mã PIN và chọn “Tiếp tục”

Bước 7: Nhập lại mã PIN và chọn “Xác nhận” để hoàn tất

Lưu ý. ối với khách hàng đang sử dụng nhiều tài khoản người dùng (multi-user) trên ứng dụng ACB Safekey, khách hàng cần kích hoạt ACB Safekey nâng cao trên ứng dụng ACB ONE tương ứng với từng người dùng đăng nhập.