50 triệu người dùng vào cuối 2024: Ví điện tử đã thay thói quen thanh toán của người Việt

Trong hai thập kỷ qua, thị trường ví điện tử tại Việt Nam đã chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ, không chỉ làm thay đổi cách thức thanh toán của người tiêu dùng mà còn đóng góp tích cực vào sự phát triển của nền kinh tế số và các doanh nghiệp trong nước. Từ một khái niệm còn khá mới mẻ, ví điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của hàng chục triệu người dân Việt Nam.

Vào những năm đầu thế kỷ 21, ví điện tử là một khái niệm khá mới tại Việt Nam. Tuy nhiên, sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin và internet, cùng với sự bùng nổ của thương mại điện tử đã tạo ra một môi trường thuận lợi để ví điện tử phát triển mạnh mẽ. Đặc biệt, nhu cầu thanh toán trực tuyến và giao dịch không dùng tiền mặt đã gia tăng đáng kể trong những năm gần đây, kéo theo sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng ví điện tử.

Theo số liệu từ Robocash Group, trong giai đoạn từ tháng 10 năm 2019 đến tháng 10 năm 2023, số lượng người dùng ví điện tử tại Việt Nam đã tăng từ 12,3 triệu lên 41,3 triệu, tương đương mức tăng trưởng 330%. Dự báo, đến cuối năm 2024, con số này sẽ đạt 50 triệu, chiếm gần một nửa dân số Việt Nam. Sự tăng trưởng này không chỉ phản ánh nhu cầu thanh toán tiện lợi mà còn cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của ví điện tử trong tương lai.

Tương lai của thị trường ví điện tử vẫn đầy tiềm năng. Ảnh minh hoạ

Sự ra đời và phát triển của ví điện tử đã mang lại nhiều lợi ích rõ rệt cho các doanh nghiệp tại Việt Nam. Một trong những lợi ích quan trọng là việc giúp các doanh nghiệp tiếp cận được một lượng khách hàng tiềm năng lớn, mở rộng thị trường và gia tăng doanh thu.

Các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử, có thể tận dụng các ví điện tử để tiếp cận khách hàng nhanh chóng và thuận tiện hơn. Ví dụ, MoMo – một trong những ví điện tử hàng đầu tại Việt Nam hiện có hơn 20 triệu người dùng đăng ký, giúp các doanh nghiệp mở rộng phạm vi khách hàng từ thành thị đến nông thôn, nhất là với nhóm khách hàng ưa chuộng thanh toán điện tử. MoMo cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích như thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến, chuyển tiền và bảo hiểm, qua đó giúp các doanh nghiệp dễ dàng tích hợp vào hệ thống thanh toán của mình, từ đó tăng trưởng doanh thu và thị phần.

Bên cạnh đó, các ví điện tử như ShopeePay, ZaloPay còn hỗ trợ các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng như tích điểm, hoàn tiền, giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng lâu dài và khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm. Những chương trình này cũng giúp doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

Việc tích hợp ví điện tử vào hệ thống thanh toán của các doanh nghiệp giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm khách hàng. ShopeePay, với sự hỗ trợ từ nền tảng thương mại điện tử Shopee, giúp người tiêu dùng thanh toán nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm thời gian, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Điều này cũng tạo ra sự liên kết chặt chẽ giữa các doanh nghiệp và khách hàng, xây dựng lòng trung thành từ phía người tiêu dùng. Ngoài ra, việc triển khai các chương trình thanh toán không tiền mặt giúp giảm thiểu sự gián đoạn trong giao dịch, tạo ra một quy trình mua sắm liền mạch và tăng khả năng thanh toán thành công, điều này rất quan trọng đối với các doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Một trong những yếu tố quan trọng khiến người tiêu dùng ngày càng tin tưởng vào ví điện tử là khả năng bảo mật vượt trội. Các nền tảng ví điện tử hiện nay đều sử dụng công nghệ mã hóa tiên tiến và xác thực hai yếu tố (2FA) để đảm bảo an toàn cho người dùng. Điều này không chỉ giúp người tiêu dùng yên tâm mà còn giúp các doanh nghiệp giảm thiểu nguy cơ gian lận và bảo vệ thông tin tài chính của khách hàng, qua đó tạo dựng niềm tin vững chắc từ phía người tiêu dùng.

Dù phát triển rất nhanh nhưng tương lai của thị trường ví điện tử vẫn đầy tiềm năng. Sự gia tăng của các thế hệ trẻ, với thói quen sử dụng thanh toán điện tử, cùng với sự phát triển không ngừng của cơ sở hạ tầng internet, chắc chắn sẽ tiếp tục thúc đẩy sự phát triển của ví điện tử trong thời gian tới.

Tuy nhiên, vẫn còn những thách thức lớn cần phải vượt qua. Mặc dù thị trường ví điện tử đang phát triển nhanh chóng, việc sử dụng tiền mặt vẫn còn rất phổ biến ở các vùng nông thôn, nơi mà sự hiểu biết về công nghệ và thanh toán điện tử còn hạn chế. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp cung cấp ví điện tử cần phải nỗ lực không ngừng trong việc giáo dục người tiêu dùng, đặc biệt là ở những khu vực chưa phổ biến ví điện tử.

Sự phát triển mạnh mẽ của ví điện tử tại Việt Nam trong những năm qua không chỉ thay đổi thói quen thanh toán của người tiêu dùng mà còn tạo ra những cơ hội lớn cho các doanh nghiệp. Với tiềm năng phát triển còn rất lớn và sự hỗ trợ của chính phủ, tương lai của ví điện tử tại Việt Nam hứa hẹn sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt là trong bối cảnh xã hội chuyển mình mạnh mẽ theo xu hướng số hóa.