Trước thực trạng ngày càng gia tăng các hình thức lừa đảo tinh vi nhắm vào khách hàng mua bảo hiểm, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MVI Life (thuộc Tập đoàn Manulife) vừa phát đi thông báo khẩn, cảnh báo về hành vi giả mạo hóa đơn điện tử phí bảo hiểm nhằm trục lợi bất chính.

Theo đại diện công ty, thời gian gần đây đã xuất hiện một số trường hợp khách hàng nhận được hóa đơn giả mạo, có nội dung và hình thức gần giống với hóa đơn điện tử hợp pháp của doanh nghiệp. Những hóa đơn này có thể gây nhầm lẫn, dẫn đến tổn thất tài chính nếu người dùng không cảnh giác.

Để bảo vệ quyền lợi khách hàng, MVI Life khẳng định hiện chỉ sử dụng hai phương thức chính thức để gửi hóa đơn điện tử. Cụ thể, công ty gửi hóa đơn qua email từ các địa chỉ có đuôi “@manulife.com”, bao gồm các hòm thư như [email protected] hoặc [email protected]. Các email này đều được định dạng theo mẫu chuẩn của công ty, với nội dung rõ ràng, dễ xác minh.

Bên cạnh đó, hóa đơn điện tử cũng có thể được gửi qua tin nhắn SMS từ đầu số hiển thị thương hiệu “MVI Life”, đi kèm đường dẫn truy cập trực tiếp. Tin nhắn chỉ được gửi đến số điện thoại đã đăng ký trong hợp đồng bảo hiểm của khách hàng.

MVI Life đặc biệt lưu ý khách hàng không mở hoặc truy cập bất kỳ hóa đơn điện tử nào được gửi từ các nguồn không rõ ràng, không trùng khớp với hai hình thức chính thức nêu trên. Trong trường hợp nghi ngờ nhận được hóa đơn giả mạo, khách hàng cần nhanh chóng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được xác minh và hỗ trợ.

Công ty cũng khuyến cáo người dùng không chia sẻ hóa đơn điện tử hoặc thông tin hợp đồng cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào không thuộc MVI Life, nhằm tránh nguy cơ rò rỉ thông tin cá nhân và bị kẻ xấu lợi dụng vào các hành vi gian lận.

Đối với những khách hàng có nhu cầu điều chỉnh hoặc xác nhận lại thông tin email, số điện thoại liên kết với hợp đồng, hoặc cần được hỗ trợ về hóa đơn điện tử, MVI Life khuyến khích liên hệ trực tiếp tổng đài chăm sóc khách hàng của công ty để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.