Ngân hàng TMCP Quân đội (MB - Mã: MBB) vừa phát đi cảnh báo khẩn về việc xuất hiện nhiều đối tượng giả danh nhân viên ngân hàng để lừa đảo khách hàng.

Theo MB, thời gian gần đây, một số kẻ gian đã liên tục gọi điện hoặc nhắn tin tự xưng là nhân viên ngân hàng nhằm hỗ trợ khách hàng kích hoạt, hủy thẻ online, thông báo thay đổi chính sách thu phí thường niên, phí do không phát sinh giao dịch hoặc mời tham gia các chương trình khuyến mại, tặng quà, giảm lãi suất thẻ.

Khi khách hàng tin tưởng và đồng ý, những đối tượng này sẽ yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, số thẻ, mã CVV, mã OTP hoặc thậm chí chụp ảnh thẻ. Từ đó, chúng lợi dụng dữ liệu để liên kết thẻ với ví điện tử hoặc thực hiện các giao dịch trực tuyến, chiếm đoạt tiền từ tài khoản của khách hàng.

Theo ghi nhận, kịch bản lừa đảo phổ biến là kẻ gian giả danh nhân viên MB, liên hệ qua điện thoại, tin nhắn SMS hoặc Zalo để thông báo rằng khách hàng đang nợ phí thường niên và cần hỗ trợ hủy hoặc kích hoạt thẻ. Sau đó, đối tượng yêu cầu khách hàng cung cấp toàn bộ thông tin liên quan đến thẻ, bao gồm hình ảnh thẻ cứng, dãy số in trên thẻ, tên chủ thẻ, màn hình ứng dụng MB hiển thị đầy đủ số thẻ và cả mã OTP được gửi tới số điện thoại của khách hàng. Từ các thông tin này, kẻ gian dễ dàng nạp tiền vào ví điện tử do chúng kiểm soát hoặc sử dụng thẻ để mua sắm trực tuyến, chi tiêu dịch vụ, qua đó chiếm đoạt toàn bộ số tiền của khách hàng.

MB khẳng định ngân hàng không bao giờ xử lý các yêu cầu liên quan đến thu phí thường niên, hủy hay kích hoạt thẻ thông qua gọi điện thoại. Đồng thời, ngân hàng cũng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin thẻ, mã bảo mật hay mã OTP qua điện thoại, đường link hoặc bất kỳ website nào. Việc chia sẻ những thông tin này với người lạ, kể cả khi họ tự xưng là nhân viên ngân hàng, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn tài chính rất lớn.

Trước tình trạng này, MB khuyến nghị khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin bảo mật thẻ dưới bất kỳ hình thức nào ngoài các kênh chính thức của ngân hàng. Khách hàng nên thực hiện giao dịch trực tiếp trên website, ứng dụng MBBank, tại chi nhánh hoặc qua tổng đài MB247 để đảm bảo an toàn. Trong trường hợp nhận được các cuộc gọi hoặc tin nhắn có dấu hiệu đáng ngờ, khách hàng cần cảnh giác và nhanh chóng liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ kịp thời.