Microsoft đánh cược lớn, chính thức đưa AI vào KPI: nếu nhân viên của chính mình không dùng AI, thì ai sẽ tin vào AI của họ?

Trong khi nhiều công ty vẫn còn loay hoay thử nghiệm AI, Microsoft đã ra quyết định gây chú ý: biến việc sử dụng AI thành tiêu chí bắt buộc trong đánh giá hiệu suất nhân viên, đây được coi là một bước đi táo bạo báo hiệu tương lai không lối thoát cho những ai còn “né” công nghệ này.

Từ “khuyến khích” chuyển sang “mặc định”

Theo email nội bộ bị rò rỉ từ Chủ tịch mảng Developer Division Julia Liuson, AI đã chính thức được đưa vào hàng ngũ các kỹ năng nền tảng như giao tiếp, làm việc nhóm hay tư duy dữ liệu. “Không còn là tùy chọn. Sử dụng AI đã là năng lực cốt lõi cho mọi vị trí và cấp độ,” bà khẳng định.

Bà Julia Liuson.

Cụ thể, Microsoft đang xem xét đưa tần suất và hiệu quả sử dụng các công cụ AI như GitHub Copilot vào KPI. Nhân viên vẫn được phép dùng công cụ bên ngoài, nhưng chỉ nếu chúng đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt của công ty.

Mục tiêu không chỉ là tối ưu nội bộ, mà còn là cuộc chiến giành vị thế trên thị trường AI doanh nghiệp. Trong bối cảnh các công cụ như Cursor và Replit đang tăng trưởng mạnh, Microsoft buộc phải chứng minh Copilot – con át chủ bài AI của hãng là đủ mạnh, đủ tốt và đủ để “bán được”.

Một báo cáo cho thấy tỷ lệ sử dụng Copilot trong các nhóm phát triển nội bộ vẫn “quá thấp so với kỳ vọng”, khiến ban lãnh đạo sốt ruột.

Việc nhân viên buộc phải sử dụng sản phẩm AI nội bộ sẽ tạo ra luồng phản hồi thực tế như một phòng thí nghiệm khổng lồ giúp Microsoft điều chỉnh, cải thiện Copilot nhanh chóng trước khi tung ra cho khách hàng doanh nghiệp.

Cuộc chơi tốn kém nhưng bắt buộc phải chơi!

Không chỉ Microsoft, toàn ngành công nghệ đang vào cuộc. Meta đã vay nợ 26 tỷ USD để đẩy mạnh AI, Google thúc đẩy Gemini, Amazon phát triển AI riêng... nhưng Microsoft đang đi đầu trong việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp từ bên trong, biến AI thành thói quen làm việc bắt buộc.

Microsoft tin rằng một đội ngũ nhân viên am hiểu AI sẽ là chìa khóa để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động toàn cầu. (Ảnh minh hoạ)

Báo cáo Work Trend Index của chính Microsoft cho thấy: nhân viên sử dụng AI tiết kiệm 20–25% thời gian làm việc và sáng tạo hơn rõ rệt. Nếu mỗi lập trình viên đẩy nhanh tiến độ ra mắt sản phẩm 10–20%, đó sẽ là lợi thế cạnh tranh không thể sao chép.

Việc đưa AI vào KPI còn có thể kéo theo làn sóng tuyển dụng kiểu mới: chỉ nhận người có kỹ năng AI, đẩy những ai thiếu kỹ năng ra rìa.

Theo SignalFire, từ năm 2023 đến 2024, tỷ lệ tuyển sinh viên mới ra trường trong ngành công nghệ giảm 25%, trong khi nhu cầu đào tạo lại đội ngũ cũ tăng mạnh. Microsoft không đơn độc – nếu họ thành công, chuẩn mực "mọi nhân viên công nghệ phải biết AI" có thể trở thành xu thế toàn cầu.

Canh bạc với nhiều rủi ro

Tuy nhiên, bước đi này cũng đi kèm áp lực. Không phải nhân viên nào cũng sẵn sàng làm việc với AI, đặc biệt là những người không rành công nghệ. Việc ép buộc quá đà có thể gây stress, lo âu và mất động lực. Mặt khác, nếu không cẩn trọng, việc lạm dụng AI có thể triệt tiêu khả năng tư duy độc lập, phản biện của con người.

Thêm nữa, AI càng phổ biến, rủi ro bảo mật, đạo đức và thiên vị thuật toán càng lớn. Microsoft đang đứng trước bài toán kép: vừa thúc đẩy ứng dụng AI rộng rãi, vừa phải đảm bảo an toàn và minh bạch.

Việc đưa AI vào KPI không chỉ là chiến lược nội bộ, mà là thông điệp rõ ràng gửi tới toàn ngành: Kỷ nguyên “AI-first workforce” đã bắt đầu. Và người không thích nghi sẽ bị thay thế.