Một viễn cảnh mới đang dần thành hình theo Báo cáo Work Trend Index 2025 của Microsoft: chỉ trong vòng 5 năm tới, những người vừa mới bước vào thị trường lao động có thể sẽ không chỉ làm việc với đồng nghiệp con người mà còn phải quản lý cả những đồng nghiệp AI. Vai trò của AI trong doanh nghiệp không còn dừng lại ở hỗ trợ công việc mà sẽ vươn lên thành những cộng sự đích thực, tham gia điều phối quy trình, ra quyết định và phối hợp nhóm.

Theo dự báo của Microsoft, AI sẽ trở thành "đồng nghiệp kỹ thuật số" toàn diện, đủ khả năng vận hành công việc độc lập và phối hợp với con người một cách linh hoạt. Sự thay đổi này đòi hỏi người lao động tương lai phải có những kỹ năng hoàn toàn mới, đặc biệt là kỹ năng phối hợp, dẫn dắt và tối ưu hóa hiệu suất của các AI agent.

Mô hình doanh nghiệp tương lai: Con người và AI song hành

Microsoft giới thiệu mô hình Frontier Firm, trong đó doanh nghiệp được tái cấu trúc để con người và AI làm việc cùng nhau dựa trên mục tiêu chung thay vì theo sơ đồ tổ chức cứng nhắc như hiện tại. "Work Chart" sẽ thay thế cho "Org Chart" truyền thống, sắp xếp nhân sự và AI agent theo mục tiêu, dự án và khả năng thực thi.

Trong mô hình này, các vai trò mới như chiến lược gia AI, huấn luyện viên AI và người điều phối AI agent sẽ trở thành những vị trí then chốt. Khả năng thích ứng, quản lý công việc đa dạng và dẫn dắt sự phối hợp giữa con người và AI sẽ là tiêu chuẩn mới trong tuyển dụng và đào tạo nhân sự toàn cầu.

Microsoft: Trong 5 năm tới, AI sẽ trở thành cộng sự của mọi nhân viên mới
Mô hình Frontier Firm. Ảnh: Microsoft

Doanh nghiệp Việt đã sẵn sàng chạy đua với xu hướng?

Tại Việt Nam, khái niệm AI agent còn khá mới mẻ với đa số doanh nghiệp. Tuy nhiên, những công ty công nghệ lớn và các agency tiên phong đã bắt đầu thử nghiệm ứng dụng AI vào các mảng công việc như phân tích dữ liệu tự động, hỗ trợ lập trình, tối ưu nội dung tiếp thị và thậm chí cả hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

Một số doanh nghiệp đang nỗ lực xây dựng hệ thống tích hợp AI vào quy trình vận hành, từng bước tiến gần hơn với mô hình Frontier Firm mà Microsoft mô tả. Dù hành trình này còn dài, sự chủ động tiếp cận AI sớm có thể sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh quan trọng trong tương lai không xa.

Kết thúc: Người đi làm thế hệ mới cần chuẩn bị gì?

Trong bối cảnh AI trở thành "đồng đội" không thể thiếu, những người mới đi làm sẽ cần nhiều hơn kỹ năng chuyên môn thông thường. Khả năng hợp tác với AI, định hướng chiến lược, hiểu biết về vận hành công nghệ số và kỹ năng lãnh đạo trong môi trường lai giữa con người và máy móc sẽ là những phẩm chất quyết định thành công.

Tương lai đang mở ra cánh cửa mới, nơi AI không chỉ thay đổi cách vận hành công việc mà còn định hình lại chính cách chúng ta hiểu về nghề nghiệp và vai trò lãnh đạo.