Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam vừa phát đi thông báo quan trọng về việc thay đổi một số kênh thanh toán phí bảo hiểm.

Theo đó, từ ngày 30/6/2025, Prudential sẽ ngừng tiếp nhận nộp phí bảo hiểm bằng tiền mặt tại tất cả các chi nhánh của Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB). Việc điều chỉnh này nhằm tránh phát sinh các khoản chi phí xử lý thanh toán từ phía ngân hàng hoặc điểm giao dịch trung gian, đồng thời giúp khách hàng chủ động hơn trong việc duy trì hiệu lực hợp đồng bảo hiểm.

Để thay thế cho phương thức thanh toán tại ACB, Prudential khuyến nghị khách hàng ưu tiên sử dụng các hình thức thanh toán tiện lợi và an toàn hơn như nộp phí trực tuyến qua PRUOnline, ngân hàng điện tử hoặc các ví điện tử phổ biến hiện nay như MoMo, ZaloPay và ViettelPay. Đây là những giải pháp số hóa hiện đại, cho phép khách hàng dễ dàng thực hiện nghĩa vụ tài chính mọi lúc, mọi nơi.

Ngoài ra, khách hàng vẫn có thể lựa chọn thanh toán trực tiếp tại các điểm thu phí của Prudential và đối tác trên toàn quốc, bao gồm văn phòng Prudential, chi nhánh ngân hàng liên kết, bưu điện và các cửa hàng Viettel. Các kênh thanh toán khác như dịch vụ Ủy nhiệm thu, tư vấn viên thu phí tại nhà hoặc giao dịch qua máy ATM của Vietcombank cũng tiếp tục được duy trì để phục vụ nhu cầu đa dạng của người dùng.

Prudential khuyến khích khách hàng tìm hiểu chi tiết hướng dẫn thanh toán trên website hoặc các kênh thông tin chính thức của công ty để đảm bảo thực hiện đúng quy trình, tránh gián đoạn hợp đồng. Trong trường hợp cần hỗ trợ thêm, khách hàng có thể liên hệ Tổng đài 1800 1247 (miễn phí) hoặc đến trực tiếp văn phòng Tổng đại lý, Trung tâm Dịch vụ Khách hàng gần nhất để được tư vấn.

Thông báo mới này nằm trong lộ trình hiện đại hóa quy trình vận hành của Prudential, phù hợp với xu hướng chuyển đổi số trong ngành bảo hiểm, đồng thời giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong quá trình tham gia và duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ.