Chính sách mới hướng thẳng vào nỗi lo lớn nhất của người dùng khi cân nhắc chuyển sang xe điện: tuổi thọ và chi phí thay thế pin. VinFast nhấn mạnh pin LFP (Lithium Iron Phosphate) của hãng có tuổi thọ cao, ổn định và an toàn. Con số bảo hành đến 8 năm giúp xóa bỏ rào cản tâm lý với nhiều khách hàng vẫn e ngại chi phí thay pin.

Mạng lưới hậu mãi với gần 400 xưởng dịch vụ chính hãng và hàng trăm điểm bán trên toàn quốc, liên tục mở rộng để phục vụ khách hàng tốt hơn. Đây là điểm cộng lớn so với nhiều thương hiệu có mạng lưới dịch vụ rời rạc. Với hệ thống đồng bộ, khách hàng dễ dàng tiếp cận bảo dưỡng, sửa chữa chính hãng dù đang di chuyển ở tỉnh nào.

VinFast có loạt chính sách khiến khách hàng chốt deal xe máy điện 'trong một nốt nhạc', đối thủ 'ngã ngửa'
Chính sách hậu mãi và bảo hành vượt trội của VinFast khiến khách hàng nhanh chóng ra quyết định. Ảnh minh họa

Về bảo dưỡng, nhiều bài viết và người dùng cho biết chi phí bảo dưỡng định kỳ của xe máy điện VinFast thường rất thấp, chỉ dao động từ vài chục nghìn đồng ở các mốc bảo dưỡng cơ bản. Ví dụ, mốc 1.000 km khoảng 20.000–30.000 đồng, các mốc lớn tổng dưới 100.000 đồng vì động cơ điện đơn giản hơn động cơ xăng (không cần thay dầu, bugi, lọc gió…).

“Tôi vừa lên đời từ xe xăng sang một mẫu Feliz Neo, thấy yên tâm hẳn khi biết pin được bảo hành 8 năm. Chi phí bảo dưỡng thì rẻ hơn nhiều so với trước”, chị Lê Mai, một khách hàng Hà Nội nói.

Nhiều chuyên gia cho rằng bảo hành kéo dài vừa là lời khẳng định về chất lượng sản phẩm, vừa là chiến lược dài hạn để VinFast chiếm lòng tin và đẩy nhanh tỷ lệ chuyển đổi sang xe điện trên thị trường nội địa. Về quy trình bảo hành, người tiêu dùng nên đọc kỹ điều khoản bảo hành, ghi nhận các mốc kỹ thuật và giữ biên lai dịch vụ để khi cần còn có cơ sở xác minh.