Theo Vietnam Airlines (HVN), trên chuyến bay VN62 từ Moscow về Hà Nội ngày 11/9, một hành khách bất ngờ gặp vấn đề về sức khỏe sau khi cất cánh khoảng hai giờ.

Ngay khi phát hiện hành khách có dấu hiệu mệt mỏi, tổ tiếp viên đã khẩn trương kích hoạt quy trình ứng phó khẩn cấp, tiến hành sơ cứu ban đầu và phát thanh tìm kiếm sự trợ giúp y tế từ các hành khách khác.

Rất may trên chuyến bay có đoàn bác sĩ cấp cao của Bộ Y tế Nga. Sự phối hợp chuyên nghiệp giữa đội ngũ bác sĩ và phi hành đoàn đã giúp hành khách nhận được sự chăm sóc y tế tốt nhất.

Sau khi được hỗ trợ, hành khách được sắp xếp nghỉ ngơi tại khoang Phổ thông đặc biệt và tiếp tục được theo dõi sát sao. Tình trạng sức khỏe của vị khách này nhanh chóng ổn định, chuyến bay hạ cánh an toàn tại sân bay Nội Bài.

Theo đó, Vietnam Airlines đã gửi lời cảm ơn chân thành đến sự hỗ trợ kịp thời của đoàn bác sĩ và sự hợp tác của tổ bay VN62 trong tình huống này. Hãng đồng thời khuyến nghị hành khách lưu ý đến vấn đề sức khỏe, nhất là những người có bệnh mãn tính hoặc tiền sử bệnh về tim mạch, huyết áp… cần chủ động theo dõi và đảm bảo sức khỏe trước khi bay.

Vietnam Airlines khẳng định luôn xem an toàn và sức khỏe của hành khách là ưu tiên hàng đầu. Hãng đã xây dựng quy trình chăm sóc y tế bài bản, khoa học và chuyên nghiệp, nhằm kịp thời hỗ trợ trong những tình huống hành khách gặp vấn đề bất thường về sức khỏe khi đang trên chuyến bay.

Vietnam Airlines (HVN) chính thức gửi lời cảm ơn đoàn công tác của Bộ Y tế Nga vì sự hỗ trợ kịp thời
Đoàn bác sĩ cấp cao của Bộ Y tế Nga hỗ trợ bệnh nhân. Ảnh: Vietnam Airlines

Trên thực tế, không chỉ trong sự việc vừa qua, mà ở nhiều chuyến bay khác, Vietnam Airlines cũng đã kịp thời xử lý những tình huống khẩn cấp liên quan đến sức khỏe hành khách. Điều này cho thấy sự chủ động, chuyên nghiệp của hãng trong việc bảo đảm an toàn cho hành khách trên từng hành trình.

Chiều 23/7, chuyến bay VN837 của Vietnam Airlines khởi hành từ Hà Nội đi Siem Reap (Campuchia) đã phải hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Đà Nẵng sau khoảng 40 phút cất cánh. Nguyên nhân xuất phát từ việc một hành khách quốc tịch Hàn Quốc bất ngờ gặp vấn đề nghiêm trọng về sức khỏe.

Ngay khi phát hiện tình huống, tổ tiếp viên đã tiến hành sơ cứu và hỗ trợ y tế theo đúng quy trình. Tuy nhiên, do tình trạng không cải thiện, tổ bay quyết định điều chỉnh hành trình và xin phép hạ cánh tại sân bay gần nhất để hành khách được tiếp cận cơ sở y tế kịp thời.

Nhận thông tin, đội ngũ mặt đất của Vietnam Airlines tại sân bay Đà Nẵng nhanh chóng phối hợp với Cảng vụ hàng không, bộ phận y tế và lực lượng chức năng triển khai phương án hỗ trợ khẩn cấp. Hành khách sau đó được đưa đến bệnh viện để cấp cứu trong thời gian sớm nhất.

Vietnam Airlines cũng bố trí nhân viên hỗ trợ các thủ tục cần thiết và đồng hành cùng người thân hành khách. Nhờ vậy, sức khỏe của hành khách đã ổn định.

Sau khi hoàn tất công tác hỗ trợ y tế, chuyến bay VN837 đã tiếp tục hành trình và hạ cánh an toàn tại Siem Reap lúc 19h10 cùng ngày.