VNG 2024: Tăng trưởng kinh doanh mạnh mẽ, doanh thu tăng 22%, đột phá về AI

“2024 là một năm nhiều thách thức với VNG, nhưng chúng tôi đã vượt qua khó khăn bằng cách tập trung vào các giá trị cốt lõi và tầm nhìn chiến lược”, ông Lê Hồng Minh, Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch HĐQT VNG, chia sẻ. “Tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ, lợi nhuận phục hồi, các mảng kinh doanh cốt lõi đều phát triển ổn định. Kết quả này không chỉ phản ánh năng lực thích ứng của đội ngũ mà còn thể hiện tầm nhìn dài hạn cùng cam kết phát triển công nghệ Việt Nam vươn tầm thế giới của VNG. Chúng tôi rất vui mừng khi thấy những khoản đầu tư vào AI đã bắt đầu mang lại quả ngọt, với tổng doanh thu từ AI đạt hàng trăm tỷ đồng. VNG đang ở vị thế thuận lợi để trở thành một công ty “AI-First” trong vòng 5 năm tới”.

Trụ sở VNG Campus tại Quận 7, TP.HCM. Ảnh: VNG

Đà tăng trưởng đồng đều của tất cả các mảng kinh doanh lõi cùng chiến lược tối ưu hóa chi phí hiệu quả đã tạo nên sự chuyển biến tài chính rõ nét trong năm 2024. VNG cũng tiếp tục cam kết thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia thông qua việc đầu tư dài hạn cho các công nghệ mang tính cách mạng như AI, nền tảng – hạ tầng, điện toán đám mây và công nghệ tài chính (fintech).

Chỉ số tài chính nổi bật

Năm 2024 ghi nhận sự phục hồi ấn tượng và chuyển mình chiến lược trong hoạt động tài chính của VNG, không chỉ phản ánh qua các chỉ số tài chính mà còn thể hiện qua định hướng vận hành mới của công ty.

• Doanh thu thuần: Tăng 22%, đạt 9.273 tỷ đồng.

• Lợi nhuận thuần từ HĐKD sau điều chỉnh: Đánh dấu sự chuyển mình đáng kể, đạt 302 tỷ đồng, đảo ngược từ mức lỗ 23 tỷ đồng trong năm 2023.

• Lỗ ròng sau thuế: 1.180 tỷ đồng.

AI – Tiềm năng chuyển hóa thành Doanh thu

Năm 2024, VNG đã chuyển từ khái niệm sang hành động thực tế trong lĩnh vực AI, với các khoản đầu tư chiến lược mang lại kết quả cụ thể trên cả ba lớp AI then chốt: hạ tầng, nền tảng và ứng dụng.

Về hạ tầng, Trung tâm Dữ liệu Đám mây AI quy mô lớn đầu tiên tại Đông Nam Á ở Bangkok, hợp tác phát triển cùng NVIDIA và ST Telemedia Global Data Centres, đã chính thức khai trương tháng 6/2024, mang về doanh thu hàng trăm tỷ đồng ngay trong những tháng đầu tiên. Dự án này đã minh chứng cho năng lực và tốc độ triển khai thương mại hóa AI nổi bật của VNG, cũng như chiến lược mở rộng toàn cầu của công ty.

TTDL AI Cloud của GreenNode tại Thái Lan. Ảnh: VNG

Nền tảng AI GreenNode cung cấp bộ công cụ mạnh mẽ và toàn diện cho các kỹ sư lập trình, huấn luyện các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) và phân tích dữ liệu cao cấp. Giải pháp Xử lý Tài liệu Thông minh (Intelligent Document Processing) của GreenNode cũng mang lại hiệu quả vượt trội khi giảm tới 70% lỗi dữ liệu ngân hàng, tiết kiệm hơn 2.000 ngày công và cắt giảm hàng tỷ đồng chi phí vận hành mỗi năm.

TrueID, giải pháp eKYC đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận iBeta ISO 30107-3 Cấp độ 2, nâng cao bảo mật sinh trắc học và cung cấp bảo vệ SDK/API cho 40 ngân hàng và tổ chức tài chính, đáp ứng yêu cầu của Thông tư 50 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

AI đã trở thành yếu tố then chốt trong toàn bộ hệ sinh thái ứng dụng của VNG, với 20% người dùng hàng tháng của Zalo tích cực sử dụng các dịch vụ AI. Trợ lý giọng nói Kiki Auto đạt cột mốc 1 triệu xe cài đặt (tương đương 20% thị phần xe hơi ở Việt Nam).

Người dùng Zalo trải nghiệm tính năng AI. Ảnh: Zalo

Trong mảng Games, VNG đã ứng dụng thành công các công cụ AI tự phát triển xuyên suốt quá trình phát triển và phát hành game. Các giải pháp AI được triển khai trong thiết kế trò chơi, thiết kế đồ họa và xây dựng bot AI. Đối với hoạt động phát hành, AI đã nâng cao hiệu quả bản địa hóa các chiến dịch marketing và dịch thuật đa ngôn ngữ để phục vụ cho việc phát hành toàn cầu.

Thúc đẩy nền kinh tế số và tạo ra giá trị mới

Năm 2024, VNG tiếp tục đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế số quốc gia thông qua hợp tác quốc tế và phục vụ đa dạng nhóm khách hàng.

Zalo tiếp tục khẳng định vị thế nền tảng số hàng đầu Việt Nam với 77,7 triệu người dùng hàng tháng và ghi nhận sự tăng trưởng ổn định của các nguồn doanh thu mới (non-ad revenue). Hệ sinh thái Mini App đã trở thành động lực tăng trưởng quan trọng với 31 triệu người dùng thường xuyên mỗi tháng.

VNG Digital Business (VNG DB) chứng kiến mức tăng trưởng doanh thu 70% so với năm 2023, trong đó 43% đến từ các thị trường quốc tế. Ngành tài chính – ngân hàng được xác định là thị trường chủ chốt của DB trong thời gian tới, với 70 đối tác tính đến hiện tại. Trong năm 2025, VNG DB đặt mục tiêu đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng doanh thu, củng cố vị thế dẫn đầu về AI và chuyển đổi số, đồng thời xây dựng một “văn hóa AI” gần gũi với người Việt.

Zalopay đã phát triển thành một nền tảng thanh toán mạnh mẽ, phục vụ 16 triệu người dùng, 52.000 đối tác và 81.000 điểm thanh toán trên toàn quốc. Tổng khối lượng thanh toán tăng 39%, trong khi doanh thu từ dịch vụ tài chính tăng vọt 149%. Sau khi tái định vị thương hiệu vào tháng 7 năm 2024, Zalopay tập trung phát triển giải pháp QR Đa năng chiến lược – hỗ trợ thanh toán từ mọi ứng dụng ngân hàng và ví điện tử. Cuối năm 2024, Zalopay ra mắt phiên bản QR Đa Năng quốc tế cùng UnionPay, phục vụ du khách nước ngoài tại Việt Nam. Với ba sản phẩm tài chính vi mô mới ra mắt, Zalopay hướng tới trở thành nền tảng thanh toán và tài chính mở hàng đầu, tiên phong phổ cập tài chính toàn diện tại Việt Nam.

Zalopay QR Đa Năng Quốc tế. Ảnh: Zalopay

VNGGames thể hiện sự kiên cường trong bối cảnh thị trường nhiều biến động khi ghi nhận doanh thu đạt 7.233 tỷ đồng, trong đó có 1.639 tỷ đồng đến từ các thị trường quốc tế. Việc thắt chặt quan hệ hợp tác với các ông lớn toàn cầu trong ngành game như NCSOFT, Riot Games, Tencent Games và NetEase được kỳ vọng sẽ thúc đẩy mức tăng trưởng doanh thu hai chữ số trong năm 2025, nhờ vào loạt game đầy triển vọng như Phong Thần Mobile, MU Lục Địa VNG, Lineage2M (Liên doanh NCV), Cookie Run và Crossfire – điểm sáng giữa bối cảnh ngành game đang đối mặt với nhiều thách thức.

Hỗ trợ chuyển đổi số và tăng trưởng bền vững của Việt Nam

Bên cạnh kết quả kinh doanh tích cực, VNG tiếp tục khẳng định cam kết đóng góp cho tiến trình chuyển đổi số Việt Nam. Năm 2024, VNG đóng góp ngân sách nhà nước 1.114 tỷ đồng, đánh dấu năm thứ 3 liên tiếp duy trì mức đóng góp trên 1.000 tỷ đồng. Công ty đặt mục tiêu tăng mức đóng NSNN hàng năm và lọt Top doanh nghiệp tư nhân đóng góp ngân sách lớn nhất Việt Nam trong 10 năm tới.

Các trung tâm dữ liệu tiêu chuẩn quốc tế do liên doanh VNG và STT GDC phát triển tại TP.HCM góp phần thiết lập hạ tầng xương sống cho chuyển đổi số. Đồng thời, các công nghệ do VNG kiến tạo cũng đang hỗ trợ tích cực Chính phủ và doanh nghiệp số hóa hiệu quả.

Đến cuối năm 2024, Zalo đang vận hành khoảng 17.300 Zalo Official Accounts dành cho các cơ quan nhà nước và dịch vụ tiện ích công. Trong đợt siêu bão Yagi, Zalo đã phát đi 143 triệu cảnh báo, cho thấy sức mạnh của công nghệ trong việc hỗ trợ cộng đồng trong những tình huống khẩn cấp. Bên cạnh đó, Zalo cũng hợp tác với Viện Khoa học và Công nghệ JAIST (Nhật Bản) phát triển bộ tiêu chuẩn đánh giá năng lực tiếng Việt VMLU và đóng góp cho cộng đồng AI, góp phần vào sự phát triển chung của lĩnh vực này tại Việt Nam.

VĐV đội tuyển PUBG Mobile VN tại SEA Games 31. Ảnh: VNG

Thông qua hợp tác với nền tảng Roblox, VNG đã ươm mầm cộng đồng sáng tạo game, thu hút hơn 5 triệu người dùng chỉ trong vòng 6 tháng. Trong lĩnh vực thể thao điện tử (esports), VNG tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng và đào tạo chuyên nghiệp, đồng thời tổ chức các giải đấu quốc tế quy mô lớn như Giải Vô địch Liên Minh Huyền Thoại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương 2025, góp phần nâng tầm eSports và thúc đẩy hệ sinh thái công nghệ số tại Việt Nam.

(1) Bookings là một chỉ số hoạt động không theo các nguyên tắc kế toán được chấp nhận chung (GAAP) được VNG sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của mảng Trò chơi trực tuyến. Chỉ số này phản ánh tổng số tiền người dùng đã chi trong kỳ được áp dụng để tính toán.

(2) Số người dùng hoạt động hàng quý, được tính bằng cách lấy trung bình của QAU các quý trong kỳ tính toán.

(3) Số người dùng hoạt động hàng tháng, được xác định bằng số người dùng hoạt động trong 30 ngày cuối của kỳ tính toán.

(4) Số trung bình mỗi ngày trong vòng 30 ngày gần nhất của kỳ tính toán

(5) (Lỗ) Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh sau điều chỉnh là chỉ số tài chính không theo các nguyên tắc kế toán được chấp nhận chung (GAAP) được tính bằng cách loại bỏ ảnh hưởng của thay đổi trong doanh thu hoãn lại và chi phí liên quan, và các đầu mục ngoài hoạt động kinh doanh khỏi chỉ số lỗ từ hoạt động kinh doanh được báo cáo.