CEO Xanh SM: Chúng tôi – nạn nhân bất đắc dĩ của lừa đảo!

Ngày 10/5, ông Thanh Nguyen – Tổng Giám đốc Xanh SM – bất ngờ chia sẻ trên trang cá nhân dòng trạng thái: “Chúng tôi – nạn nhân bất đắc dĩ của lừa đảo!”. Không phải công ty bị lừa, mà chính Xanh SM bị hiểu nhầm là... kẻ lừa đảo khi trao thưởng xe điện VF3 cho khách hàng và tài xế.

Đây là tình huống “dở khóc dở cười” mà Xanh SM gặp phải trong quá trình triển khai chương trình khuyến mại “Hào khí Việt Nam” – quay số trúng xe VF3 dành cho người dùng và tài xế.

CEO Xanh SM - ông Thanh Nguyen

Khi trao quà lại… bị nghi là lừa đảo

Theo ông Thanh Nguyen, ngay sau khi công bố người trúng giải đầu tiên, nhân viên công ty đã nhiều lần liên hệ nhưng vị khách đều từ chối nhận giải vì nghi ngờ đây là chiêu trò lừa đảo.

Thậm chí, sau nhiều nỗ lực bất thành từ bộ phận chăm sóc khách hàng, chính ông Thanh Nguyen đã phải đích thân gọi điện và nhắn tin, đề nghị người trúng giải kiểm tra lại thông tin chương trình.

Đến khi xác minh rõ, vị khách mới tin rằng: “Ồ, mình trúng thật!”. Trước đó, khách hàng này cho biết chỉ sử dụng dịch vụ Xanh SM đúng một lần, nên hoàn toàn không nghĩ có thể là người may mắn – dẫn đến cảnh giác thái quá. Ông Thanh Nguyen khẳng định: Chuyện hoàn toàn có thật 100%.

Trường hợp khách hàng thứ hai cũng tương tự: Cho rằng đây là chiêu lừa và tuyên bố “tặng lại luôn giải thưởng”. Mãi đến khi một người bạn của vị khách này tag vào bài đăng chính thức từ fanpage Xanh SM, người trúng giải mới yên tâm và chấp nhận phần thưởng.

Khách hàng thứ ba – một tài xế Xanh Bike – là trường hợp suôn sẻ nhất. Là người trong hệ thống, anh lập tức nghe máy khi được điều hành gọi và nhanh chóng xác nhận, nhận xe.

Cứ đi Xanh là có cơ hội trúng VF3

Kết lại câu chuyện, CEO Thanh Nguyen hóm hỉnh nhận xét: “Khách hàng của Xanh SM đúng kiểu: Giàu tình cảm, ít tin tưởng. Trúng xe hơi mà người thì tặng lại BTC, người định làm từ thiện, người không dám nhận.”

Ông gọi đây là một minh chứng cho “thời đại cảnh giác cao độ”, nơi mà ngay cả việc trúng thưởng cũng dễ bị nghi ngờ. Và trong câu chuyện này, chính Xanh SM trở thành “nạn nhân bất đắc dĩ”.

Cũng trong bài đăng, ông Thanh Nguyen nhắc lại rằng chương trình “Hào khí Việt Nam” vẫn đang diễn ra với hình thức quay số trúng thưởng xe VF3 vào mỗi thứ Tư hàng tuần. “Chỉ cần đi Xanh SM là có cơ hội trúng VF3 – không phải lừa đảo!”, ông nhấn mạnh.