Không còn gửi SMS mặc định, chỉ tiếp tục nếu khách hàng đăng ký lại và trả phí

Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam (Shinhan Bank) sẽ chính thức ngừng ưu đãi miễn phí dịch vụ SMS thông báo biến động số dư tài khoản và thẻ từ ngày 1/7/2025. Nếu khách hàng muốn tiếp tục nhận thông báo giao dịch qua SMS, cần đăng ký lại và đồng ý trả phí theo biểu phí mới mà ngân hàng vừa công bố.

Theo thông báo, Shinhan sẽ tự động dừng gửi tin nhắn SMS biến động số dư tài khoản cho các khách hàng hiện đang được miễn phí, bao gồm những người đang sử dụng đồng thời ứng dụng Shinhan SOL và dịch vụ SMS, thuộc các nhóm như:

  1. Tài khoản S-Payroll.
  2. Gói sản phẩm My SOL, Shinhan Package, SOHO Biz.
  3. Khách hàng mở tài khoản trực tuyến (eKYC).
  4. Và các trường hợp được miễn phí theo chính sách chi nhánh.

Trước đây, các đối tượng trên vẫn nhận SMS miễn phí bên cạnh thông báo qua ứng dụng. Tuy nhiên, bắt đầu từ ngày 1/7, nếu không đăng ký lại dịch vụ và chấp thuận mức phí mới, khách hàng sẽ chỉ còn nhận được thông báo giao dịch qua ứng dụng SOL.

Phí SMS tăng mạnh, tối thiểu 22.000 đồng/tháng

Nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ SMS, khách hàng sẽ phải đăng ký lại qua ứng dụng SOL hoặc đến trực tiếp chi nhánh Shinhan gần nhất. Mức phí chính thức dành cho khách hàng cá nhân được công bố như sau:

  1. Đối với tài khoản: Tối thiểu 22.000 đồng/số điện thoại/tháng.
  2. Đối với thẻ quốc tế: Tối thiểu 22.000 đồng/sao kê.

Đáng chú ý, nhóm khách hàng từng được ưu đãi giảm phí — như nhóm nhận lương qua Shinhan (Payroll) — cũng sẽ không còn được áp dụng mức phí ưu đãi 5.500 đồng/tháng. Họ sẽ phải trả theo mức phí tối thiểu 22.000 đồng/tháng, giống như các đối tượng khác.

Thông tin biểu phí đầy đủ được ngân hàng công bố tại mục “Biểu phí cá nhân” trên website chính thức.

Ngoài thay đổi chính sách phí, Shinhan cũng điều chỉnh lại khái niệm dịch vụ “Nhận thông báo đa kênh (Zalo & SMS)”. Theo đó, từ 1/7/2025, dịch vụ nhận thông báo sẽ chỉ được gửi qua ứng dụng Zalo – gọi là kênh ZNS, và không còn gửi SMS nếu Zalo không thành công như trước đây.

Khách hàng cần làm gì?

Shinhan Bank khuyến nghị khách hàng:

Kiểm tra lại nhu cầu sử dụng dịch vụ SMS. Nếu không đăng ký lại, ngân hàng sẽ ngừng gửi tin nhắn từ ngày 1/7/2025.

Chủ động đăng ký lại dịch vụ SMS nếu muốn tiếp tục nhận tin nhắn và đồng ý với mức phí mới. Việc đăng ký có thể thực hiện trên ứng dụng SOL hoặc tại các chi nhánh/phòng giao dịch.