Ngày 24/5/2025, ông Lê Hoàng Châu – Chủ tịch Hiệp hội Bất động sản TP.HCM (HoREA) - đã có một trải nghiệm đáng nhớ khi sử dụng dịch vụ taxi điện Xanh SM. Theo chia sẻ từ Xanh SM, trong chuyến đi lúc 22 giờ từ nhà ga T3, sân bay Tân Sơn Nhất về nhà riêng tại quận 7, ông Châu vô tình để quên hành lý trên xe gồm áo vest và cà vạt. Tuy nhiên, toàn bộ hành lý đã được tài xế Võ Hoàng Lâm giữ lại và hoàn trả đầy đủ.

Cảm kích trước hành động này, ông Lê Hoàng Châu đã gửi thư cảm ơn tới CTCP Di chuyển Xanh và Thông minh GSM, bày tỏ sự trân trọng đối với tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp của tài xế Xanh SM. Trong thư, ông viết: “Trải nghiệm của tôi vừa qua cho thấy, Xanh SM đã tuyển dụng, đào tạo đội ngũ tài xế, quản lý rất chuyên nghiệp. Đây là nền tảng để Xanh SM xây dựng uy tín thương hiệu và phát triển hiệu quả, bền vững”.

Chủ tịch Hiệp hội Bất động sản (HoREA) để quên hành lý và phản ứng bất ngờ từ tài xế Xanh SM
Chủ tịch HoREA để quên hành lý và được tài xế hoàn trả toàn bộ - Ảnh minh họa

Xanh SM là thương hiệu taxi điện do tỷ phú Phạm Nhật Vượng sáng lập, chính thức ra mắt thị trường từ năm 2023. Từ một startup với vài thành viên ban đầu, chỉ sau hai năm phát triển, hãng đã vươn lên dẫn đầu thị phần gọi xe công nghệ tại Việt Nam. Theo báo cáo từ Mordor Intelligence, trong quý I/2025, Xanh SM chiếm 39,85% thị phần taxi và taxi công nghệ tại Việt Nam, vượt xa đối thủ đứng thứ hai là Grab.

Bên cạnh đó, hãng còn mạnh mẽ mở rộng ra thị trường quốc tế với sự hiện diện tại Lào (Vientiane), Indonesia (Jakarta) và sắp tới là Philippines (Manila).

Thành công của Xanh SM không chỉ đến từ chiến lược kinh doanh, mà còn bắt nguồn từ việc đầu tư bài bản vào chất lượng dịch vụ và đào tạo tài xế. Hãng áp dụng quy trình tuyển chọn nghiêm ngặt với các yêu cầu như có bằng lái B2 trở lên, độ tuổi từ 21 đến 60, lý lịch rõ ràng và sức khỏe tốt. Sau khi trúng tuyển, tài xế sẽ tham gia các khóa huấn luyện chuyên sâu bao gồm kỹ năng lái xe an toàn, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng và sử dụng thiết bị công nghệ trên xe. Ngoài ra, Xanh SM còn triển khai các chính sách thưởng, hỗ trợ thu nhập và đào tạo định kỳ nhằm duy trì chất lượng phục vụ chuyên nghiệp và ổn định.

Với cam kết cung cấp trải nghiệm dịch vụ chuẩn 5 sao, tất cả các phương tiện Xanh SM đều là xe điện VinFast đời mới, sạch sẽ, vận hành êm ái và thân thiện với môi trường. Tài xế được đào tạo để luôn lịch thiệp, thân thiện và sẵn sàng hỗ trợ hành khách. Ứng dụng Xanh SM tích hợp đầy đủ các tiện ích từ đặt xe, theo dõi hành trình đến đánh giá tài xế và tích lũy điểm thưởng. Khách hàng cũng thường xuyên được hưởng các chương trình ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn.

Câu chuyện của ông Lê Hoàng Châu không chỉ là một lời tri ân, mà còn là minh chứng cụ thể cho những giá trị mà Xanh SM đang theo đuổi – sự tử tế, minh bạch và chuyên nghiệp trong từng chuyến đi.