Loạt ‘ông lớn’ ngân hàng phát cảnh báo khẩn: Khách hàng cần đặc biệt chú ý

Trước làn sóng lừa đảo công nghệ cao ngày càng tinh vi và lan rộng, nhiều ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, ACB, VPBank đã đồng loạt phát đi cảnh báo nhằm bảo vệ khách hàng. Các thủ đoạn lừa đảo không chỉ ngày một tinh vi hơn mà còn len lỏi vào cả những kênh tưởng chừng an toàn như tin nhắn brandname, trang mạng xã hội, ứng dụng giả mạo và ví điện tử.

Vietcombank thời gian gần đây đã ghi nhận sự xuất hiện của hàng loạt fanpage giả mạo, lợi dụng sức lan tỏa từ chiến dịch cộng đồng “Cùng Việt Nam Tiến Bước – 1 tỷ bước chân tiến vào kỷ nguyên mới” để phát tán các đường dẫn giả, dụ dỗ người dùng cung cấp thông tin cá nhân.

Các đối tượng giả danh ban tổ chức chương trình, chủ động gửi tin nhắn hướng dẫn đăng ký thông qua các đường link không chính thức, từ đó đánh cắp dữ liệu và tài sản của người dùng.

Ngân hàng khẳng định chương trình cộng đồng này hoàn toàn miễn phí, chỉ tiếp nhận đăng ký qua địa chỉ chính thức cungvietnamtienbuoc.nhandan.vn và các kênh xác thực của báo Nhân Dân.

Người dân được khuyến cáo không truy cập bất kỳ liên kết nào từ fanpage không rõ nguồn gốc, không cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hay dữ liệu cá nhân cho các trang mạo danh, đồng thời chỉ nên tương tác qua các kênh chính thức để bảo đảm an toàn.

Nguồn: Vietcombank

Trong khi đó, Techcombank cũng đưa ra cảnh báo về nhiều hình thức lừa đảo đang bùng phát gần đây, trong đó đáng chú ý là các tin nhắn SMS giả mạo thương hiệu của ngân hàng. Các đối tượng gửi tin nhắn có nội dung liên quan đến đổi điểm thưởng, tặng quà và chèn đường link dẫn đến trang web giả mạo để đánh cắp thông tin.

Một số trường hợp khác còn sử dụng giấy tờ giả, đóng dấu và ký tên giả danh nhân viên ngân hàng, với mục đích dụ khách hàng tất toán thẻ tín dụng hoặc hỗ trợ đóng thẻ. Ngoài ra, các đối tượng cũng lập tài khoản mạng xã hội, hotline giả để chủ động liên hệ, từ đó chiếm đoạt thông tin như số thẻ, mã OTP, mật khẩu và tên đăng nhập dịch vụ ngân hàng điện tử.

Techcombank lưu ý khách hàng tuyệt đối không chia sẻ bất kỳ thông tin bảo mật nào dưới bất kỳ hình thức nào và không truy cập các đường link không rõ ràng, kể cả khi chúng được gửi từ đầu số có tên ngân hàng.

ACB cũng ghi nhận hàng loạt trường hợp tin nhắn mạo danh với nội dung hấp dẫn như điểm thưởng sắp hết hạn, đổi điểm nhận quà, hay chương trình tặng quà độc quyền. Các tin nhắn này kèm theo đường dẫn dẫn đến trang web hoặc ứng dụng giả mạo thương hiệu ACB, yêu cầu người dùng cung cấp thông tin bảo mật như tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP, số thẻ, mã CVV. Khi khách hàng truy cập vào các đường dẫn hoặc cài đặt ứng dụng lạ, thiết bị có thể bị chiếm quyền điều khiển từ xa, tạo điều kiện cho hành vi chiếm đoạt tài sản.

ACB khẳng định ngân hàng không bao giờ gửi tin nhắn chứa liên kết yêu cầu cung cấp thông tin bảo mật và không bao giờ liên hệ yêu cầu người dùng chia sẻ dữ liệu qua điện thoại, tin nhắn hay email. Trong trường hợp nghi ngờ bị lừa đảo, khách hàng được khuyến khích nhập sai mật khẩu 5 lần để tự động khóa dịch vụ ACB ONE hoặc khóa thẻ ngay trên ứng dụng chính thức.

VPBank cũng phát đi cảnh báo liên quan đến các chiêu trò lừa đảo đang diễn ra trên nền tảng ví điện tử. Từ ngày 1/7/2025, ví điện tử chính thức được công nhận là phương tiện thanh toán hợp pháp bên cạnh tài khoản ngân hàng, thẻ và tiền mặt. Tuy nhiên, sự phổ biến của phương thức thanh toán này cũng khiến nó trở thành mục tiêu tấn công của tội phạm công nghệ.

Các đối tượng thường giả danh nhân viên ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPAY để yêu cầu người dùng xác minh thông tin, cập nhật tài khoản hoặc cảnh báo ví bị xâm nhập. Thậm chí, có những đối tượng giả danh công an hoặc nhân viên an ninh mạng, yêu cầu người dùng cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc quét mã QR để “bảo vệ tài khoản”.

VPBank nhấn mạnh rằng chỉ cần khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật hoặc làm theo hướng dẫn từ những đối tượng này, toàn bộ số dư trong ví có thể bị chiếm đoạt ngay lập tức. Ngân hàng khuyến cáo khách hàng không đăng ký hộ ví điện tử, không liên kết ví với tài khoản ngân hàng nếu không kiểm soát được thiết bị, đồng thời nên thay đổi mật khẩu thường xuyên và tránh đặt mật khẩu dễ đoán như ngày sinh hoặc số điện thoại.

Trước diễn biến phức tạp của các hành vi lừa đảo trên môi trường số, các ngân hàng đều đồng loạt kêu gọi người dân nâng cao cảnh giác, chỉ tương tác qua các kênh chính thức và tuyệt đối không chia sẻ thông tin bảo mật dưới bất kỳ hình thức nào. Khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ, khách hàng nên liên hệ ngay với tổng đài ngân hàng để được hỗ trợ kịp thời và đảm bảo an toàn cho tài sản cá nhân.