Ngày 11/8/2025, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) và Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG đã ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác chiến lược, đánh dấu bước tiến quan trọng trong hành trình 34 năm phát triển của MSB. Sự hợp tác này nhằm kết hợp thế mạnh của MSB trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng với năng lực công nghệ và hệ sinh thái số của VNG, mang đến các giải pháp tài chính số toàn diện, cá nhân hóa và thuận tiện hơn cho khách hàng.

Một trong những điểm nhấn của hợp tác là việc MSB ra mắt MSB ChatBanking ngay trên nền tảng Zalo. Đây là dịch vụ ngân hàng trực tuyến cho phép khách hàng mở tài khoản thanh toán liên kết VNeID nhanh chóng, không cần tải ứng dụng ngân hàng.

MSB ChatBanking áp dụng mô hình “0 app onboarding”, giúp người dùng trải nghiệm đầy đủ tiện ích như trên ứng dụng ngân hàng truyền thống, nhưng qua giao diện Zalo quen thuộc. Sản phẩm được tích hợp công nghệ AI, hỗ trợ người dùng từ khâu tư vấn, hướng dẫn mở tài khoản đến thực hiện giao dịch, đảm bảo nhanh chóng và an toàn.

MSB triển khai ChatBanking trên Zalo, cho phép mở tài khoản trực tuyến không cần ứng dụng
Đại diện MSB và VNG tại lễ ký kết ngày 11/8/2025. (Ảnh: MSB)

Việc tích hợp dịch vụ của MSB trên Zalo, ứng dụng phổ biến với hàng triệu người Việt giúp khách hàng mở tài khoản và giao dịch tài chính mọi lúc, mọi nơi chỉ với vài thao tác. Trải nghiệm được thiết kế mượt mà, thân thiện, cá nhân hóa theo thói quen của người dùng Zalo, giúp tiết kiệm thời gian và tăng tính tiện lợi.

MSB kỳ vọng, việc đưa dịch vụ tài chính lên Zalo sẽ rút ngắn khoảng cách tiếp cận giữa ngân hàng và khách hàng, mở ra hệ sinh thái tài chính hiện đại và dễ tiếp cận, đồng thời khẳng định mục tiêu dẫn đầu về trải nghiệm tài chính số.

Ông Nguyễn Hoàng Linh, Tổng Giám đốc MSB nhấn mạnh: “Sự hợp tác với VNG là minh chứng cho định hướng đổi mới và lấy người dùng làm trung tâm. Bằng việc tận dụng nền tảng số quen thuộc và loại bỏ rào cản công nghệ, khách hàng – đặc biệt là các chủ hộ kinh doanh và người trẻ – có thể tiếp cận dịch vụ tài chính nhanh chóng, linh hoạt và dễ dàng hơn”.

Ông Kelly Wong, Tổng Giám đốc VNG Group cho biết: “Với năng lực công nghệ của VNG và sự am hiểu thị trường tài chính của MSB, chúng tôi tin rằng hợp tác này sẽ tạo ra những trải nghiệm tài chính số đột phá nhưng vẫn thân thiện, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và mang lại giá trị thiết thực cho xã hội”.