Shark Phạm Thanh Hưng: Tương lai nhiều môi giới trong ngành Bất động sản sẽ bị thay thế bởi AI

Tại sự kiện Shark Tank Forum 7 ông Phạm Thanh Hưng, Phó Chủ tịch HĐQT Cen Group đã chia sẻ một thực tế đáng suy ngẫm về nghề môi giới. Ông tiết lộ rằng trong hệ thống của Cen Group, từng có thời điểm số lượng môi giới lên đến 30.000 người nhưng chỉ khoảng 10% trong số đó thực sự bán được hàng. Nghĩa là có đến 26.000-27.000 người không thể chốt được giao dịch nào trong suốt một năm.

Điều này cho thấy, không phải ai làm môi giới cũng có thể thành công. Khi thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc dựa vào các phương pháp tiếp cận truyền thống như gọi điện hàng loạt theo danh sách có sẵn, dường như không còn hiệu quả.

AI đang giúp ích rất nhiều trong việc hỗ trợ môi giới bất động sản. Ảnh minh hoạ

Trước đây, môi giới thường xác định khách hàng tiềm năng dựa vào những thông tin cơ bản như độ tuổi, thu nhập, phương tiện đi lại,… Nhưng hiện nay, AI đã mở ra một hướng tiếp cận hoàn toàn mới: phân tích hành vi của người dùng trên môi trường số.

“Những cách này chết lâu rồi. Bây giờ dữ liệu khách hàng phải sống và trúng. AI đang giúp ích rất nhiều,” Shark Hưng nhận định, đồng thời nhấn mạnh rằng việc gọi bừa từ các danh sách số điện thoại mua từ ngân hàng hay nhà mạng đã không còn hiệu quả. Ngày nay, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng cần dựa vào dữ liệu hành vi thực tế trên môi trường số, nơi AI có thể phân tích và xác định chính xác hơn ai là người thực sự quan tâm đến sản phẩm.

Thay vì tiếp cận khách hàng một cách đại trà, AI giúp các môi giới tìm ra đúng người có nhu cầu thực sự nhờ đó tiết kiệm thời gian, công sức mà vẫn đạt hiệu quả cao hơn.

Sự phát triển của công nghệ cũng đặt ra một bài toán lớn: những môi giới nào chỉ hoạt động theo kiểu “đánh trống gõ mõ”, làm việc thiếu chiến lược, sẽ sớm bị thay thế.

Shark Hưng tiết lộ rằng Cen Group đang xây dựng một hệ thống giao dịch thông minh, ứng dụng AI để tối ưu quy trình bán hàng. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất mà còn loại bỏ những môi giới không mang lại giá trị thực sự.

"Tôi thấy lực lượng môi giới ‘đánh trống gõ mõ’ đang rất lãng phí tài nguyên, thậm chí còn gây mất lòng tin cho khách hàng. Chúng tôi sẽ thay thế bằng một nền tảng dữ liệu chính xác hơn, nơi AI có thể tự động tìm kiếm và sàng lọc khách hàng tiềm năng”, ông nói.

Không chỉ riêng Cen Group, nhiều tập đoàn bất động sản khác cũng đang áp dụng công nghệ AI vào quy trình bán hàng, từ tiếp cận khách hàng, tư vấn đến chốt giao dịch.

Shark Hưng cũng nhấn mạnh rằng AI không phải là một mối đe dọa, mà là một công cụ mạnh mẽ để môi giới tận dụng. Tuy nhiên, điều quan trọng là con người cần làm chủ công nghệ, thay vì bị công nghệ chi phối.

Hiện nay, nhiều người bị AI “dắt mũi” mà không hay biết từ việc bị thuật toán của mạng xã hội ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng, đến việc bị những hệ thống quảng cáo định hướng quyết định mua sắm.

Thay vì để AI quyết định bạn sẽ xem gì trên Facebook, YouTube hay Google, môi giới cần hiểu rõ cách công nghệ này hoạt động, từ đó khai thác nó để phục vụ công việc của mình.

Nghề môi giới bất động sản đang trải qua một cuộc sàng lọc lớn. Những người biết cách tận dụng AI, dữ liệu và công nghệ để tối ưu hiệu suất sẽ tiếp tục trụ vững và phát triển. Ngược lại, những ai vẫn bám vào cách làm cũ, thiếu sự đổi mới, có thể sẽ dần bị đào thải khỏi cuộc chơi.