Từ ngày 12/5, người dùng Shopee có thêm một lựa chọn nhận hàng tiện lợi mới: Nhận tại tủ thông minh do Tổng công ty Bưu chính Viettel (VTPost - VTP) vận hành.

Không chỉ mở rộng phương thức giao nhận cho khách hàng, mô hình tủ giao nhận tự động (Smart Box) đang dần trở thành xu hướng phổ biến trong lĩnh vực logistics đô thị hiện đại, nhờ khả năng tự động hóa, linh hoạt và chú trọng vào trải nghiệm cá nhân hóa.

Shopee chính thức triển khai giải pháp giúp khách hàng không ở nhà vẫn nhận được hàng
Tủ thông minh của VTPost. Ảnh: VTPost

Tủ thông minh mang lại nhiều lợi ích thiết thực trong bối cảnh hành vi tiêu dùng ngày càng thay đổi nhanh chóng. Việc người nhận có thể tự đến lấy hàng bất kỳ lúc nào trong ngày bằng mã PIN cá nhân giúp hạn chế tình trạng giao hàng không thành công, đồng thời tiết kiệm thời gian cho cả người mua và đơn vị vận chuyển.

Hình thức này đặc biệt phù hợp với nhân viên văn phòng, người trẻ và cư dân đô thị – những nhóm thường xuyên mua sắm online nhưng không thể nhận hàng tại nhà vào giờ hành chính.

Hiện VTPost đã đưa vào hoạt động hơn 500 tủ trên toàn quốc, tập trung tại các khu dân cư đông, trường đại học, tòa nhà văn phòng và trung tâm thương mại. Trong giai đoạn hợp tác đầu tiên với Shopee, hệ thống tủ của VTPost sẽ được tích hợp làm phương thức giao hàng chính thức trên nền tảng thương mại điện tử này. Đây là lần đầu tiên Shopee triển khai hình thức nhận hàng qua tủ thông minh tại Việt Nam, với VTPost là đơn vị cung cấp hạ tầng.

Theo kế hoạch, đến năm 2025, số lượng tủ thông minh của VTPost sẽ vượt mốc 1.000 điểm và hướng tới mục tiêu phủ sóng toàn quốc vào năm 2027. Trong thời gian tới, các tủ này không chỉ phục vụ nhận hàng mà còn được tích hợp thêm nhiều tiện ích như gửi hàng cá nhân, đổi trả tự động, thanh toán điện tử và hỗ trợ logistics ngược… từng bước nâng tầm trải nghiệm logistics tại Việt Nam tiệm cận các chuẩn mực quốc tế.

Về phía Shopee, đại diện sàn thương mại điện tử cho biết việc đưa hình thức nhận hàng qua tủ thông minh vào hệ thống là một phần trong chiến lược mở rộng các kênh giao nhận, nhằm nâng cao tỷ lệ giao hàng thành công và tối ưu chi phí vận chuyển cho cả người bán lẫn người mua.