VinFast mở rộng dịch vụ hậu mãi và nâng cao trải nghiệm người dùng tại quốc gia đông dân nhất thế giới

Ngày 17/6/2025, VinFast đã công bố ký kết hợp tác với Global Assure, một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu tại Ấn Độ, nhằm mở rộng mạng lưới hậu mãi và nâng cao trải nghiệm người dùng tại thị trường chiến lược này.

Thỏa thuận hợp tác đánh dấu bước tiến quan trọng trong nỗ lực xây dựng hệ sinh thái di chuyển điện toàn diện của VinFast, đồng thời khẳng định cam kết đặt khách hàng làm trọng tâm trong bối cảnh ngành xe điện đang phát triển mạnh mẽ tại Ấn Độ.

Theo nội dung hợp tác, Global Assure sẽ vận hành loạt dịch vụ hậu mãi thiết yếu cho VinFast, bao gồm tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7, dịch vụ cứu hộ toàn quốc, giải pháp sạc điện di động và đội ngũ kỹ thuật lưu động theo yêu cầu.

Các dịch vụ này sẽ được triển khai rộng khắp Ấn Độ, giúp khách hàng VinFast nhận được hỗ trợ nhanh chóng và tin cậy bất kể thời gian hay địa điểm.

Ông Phạm Sanh Châu, Tổng Giám đốc VinFast khu vực châu Á cho biết: “Với việc VinFast chuẩn bị ra mắt hai mẫu SUV điện cao cấp VF 7 và VF 6 tại Ấn Độ, quan hệ hợp tác với Global Assure là minh chứng rõ nét cho cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp dịch vụ hậu mãi nhanh chóng, tin cậy, đặt khách hàng làm trọng tâm. Năng lực chuyên môn và mạng lưới phủ rộng của Global Assure hoàn toàn phù hợp với tiêu chí chất lượng, tiện lợi và tận tâm mà chúng tôi theo đuổi. Cùng nhau, chúng tôi hướng đến việc xây dựng hệ sinh thái di chuyển điện toàn diện và bền vững tại Ấn Độ, không chỉ xoay quanh phương tiện mà còn mang lại sự an tâm cho người dùng”.

VinFast ký kết hợp tác với Global Assure

Ông Manish Vij, Đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Global Assure, chia sẻ rằng việc được VinFast lựa chọn là đối tác triển khai dịch vụ tại Ấn Độ là một vinh dự lớn. Với kinh nghiệm vận hành phong phú, sự thấu hiểu nhu cầu thị trường bản địa và mạng lưới hiện diện trên toàn quốc, Global Assure cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, phản hồi nhanh chóng, giúp hành trình của khách hàng VinFast trở nên thuận tiện, an toàn và đáng tin cậy.

Hợp tác giữa VinFast và Global Assure không chỉ là bước đi mở rộng hoạt động tại một trong những thị trường lớn nhất châu Á, mà còn thể hiện chiến lược lâu dài của VinFast trong việc xây dựng hệ sinh thái xe điện hiện đại, linh hoạt và lấy khách hàng làm trung tâm.

Theo báo cáo Triển vọng Dân số Thế giới của Liên hợp quốc (UN), Ấn Độ hiện là quốc gia đông dân nhất thế giới với khoảng 1,44 tỷ người (ước tính giữa năm 2025), chiếm gần 18% dân số toàn cầu. Cơ cấu dân số trẻ với hơn một nửa dân số dưới 30 tuổi, cùng tốc độ đô thị hóa nhanh và tầng lớp trung lưu không ngừng mở rộng, đã tạo nên một thị trường tiêu dùng khổng lồ và đầy tiềm năng. Đây là yếu tố then chốt khiến Ấn Độ trở thành điểm đến chiến lược cho nhiều tập đoàn toàn cầu trong các lĩnh vực như công nghệ, năng lượng, xe điện và bán lẻ.