Nhân dịp Quốc khánh 2/9, mỗi công dân Việt Nam được nhận 100.000 đồng quà tặng từ Chính phủ. Khoản tiền này sẽ được chi trả qua tài khoản an sinh xã hội nếu người dân lựa chọn phương thức chuyển khoản trên ứng dụng VNeID. Tuy nhiên, nhiều người dùng phản ánh gặp lỗi không hiển thị ngân hàng khi tích hợp tài khoản.

Theo tìm hiểu, lỗi này xuất phát từ một số nguyên nhân phổ biến, kèm theo cách khắc phục như sau:

Thứ nhất, tài khoản chưa định danh mức 2. Chỉ tài khoản định danh mức 2 mới có mục “An sinh xã hội” để liên kết số tài khoản ngân hàng. Người dùng cần đến công an xã, phường để thực hiện nâng cấp định danh.

Thứ hai, ngân hàng chưa hỗ trợ tích hợp. Hiện có 18 ngân hàng đã liên kết với VNeID, gồm Agribank, VietinBank, BIDV, Vietcombank, LPBank, HDBank, MB, Sacombank, PVcomBank, TPBank, ShinhanBank, NCB, NamABank, Kienlongbank, BVBank, ACB, Viiki Bank và Co-opBank.

Nếu tài khoản không thuộc các ngân hàng này, người dùng sẽ không thể tích hợp. Trường hợp chưa có số tài khoản phù hợp, người dân vẫn có thể nhận tiền trực tiếp.

Thứ ba, hệ thống quá tải. Lượng truy cập lớn có thể khiến ứng dụng không hiển thị thông tin. Người dùng nên thoát ứng dụng, đăng nhập lại hoặc chờ hệ thống ổn định.

Thứ tư, ứng dụng chưa cập nhật phiên bản mới nhất. Người dùng cần tải bản cập nhật VNeID từ App Store hoặc Google Play để đảm bảo có đầy đủ các tính năng, trong đó có mục “An sinh xã hội”.

Trong trường hợp đã thử các cách trên nhưng vẫn gặp lỗi, người dân có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ của VNeID hoặc ngân hàng muốn liên kết để được hướng dẫn chi tiết.