Không phải bác sĩ hay kỹ sư, đây mới là công việc 'bất bại' trước AI

Sự tinh tế, khả năng thích nghi và trái tim con người là những điều mà trí tuệ nhân tạo khó lòng thay thế ít nhất là trong nghề giúp việc.

Trong khi nhiều ngành nghề đang đối mặt với nguy cơ bị trí tuệ nhân tạo (AI) thay thế, thì có một công việc dường như vẫn "miễn nhiễm" trước làn sóng công nghệ ấy: nghề giúp việc. Từ những căn hộ bình dân đến biệt thự sang trọng, từ các gia đình trẻ đến cặp vợ chồng bận rộn, người giúp việc vẫn giữ vai trò không thể thiếu.

AI có thể thông minh, nhưng không đủ tinh tế để thay thế nghề giúp việc. Ảnh minh hoạ

Khác với các công việc văn phòng hay sản xuất công nghiệp vốn có quy trình chuẩn hóa rõ ràng, công việc của người giúp việc diễn ra trong một môi trường luôn thay đổi và đầy ngẫu nhiên. AI và robot có thể hoạt động chính xác trong những tình huống đã được lập trình sẵn, nhưng lại lúng túng trước các tình huống bất ngờ không theo khuôn mẫu.

Một người giúp việc giàu kinh nghiệm có thể ngay lập tức xử lý những rắc rối nhỏ trong sinh hoạt hằng ngày mà không cần hướng dẫn: như tìm chiếc tất trẻ con thất lạc, tạm thời sửa dây điện hỏng để tiếp tục lau dọn, hay dỗ dành đứa trẻ đang khóc vì trót làm đổ sữa. Họ không chỉ làm việc mà còn chủ động suy đoán, linh hoạt ứng biến, điều mà AI hiện nay chưa thể làm được.

Một người giúp việc giàu kinh nghiệm có thể ngay lập tức xử lý những rắc rối nhỏ trong sinh hoạt hằng ngày mà không cần hướng dẫn. Ảnh minh hoạ

Người giúp việc không đơn thuần chỉ là người dọn dẹp, nấu nướng. Họ là một phần của nhịp sống gia đình, đặc biệt trong các gia đình có người già, trẻ nhỏ hoặc người cần chăm sóc tinh thần.

Một người giúp việc tốt sẽ biết khi nào nên trò chuyện, khi nào cần im lặng; hiểu được thói quen của chủ nhà, cảm nhận được tâm trạng của từng thành viên, thậm chí có thể nhận ra dấu hiệu bất thường chỉ từ một ánh mắt hay lời nói. Cô biết trẻ đang mọc răng nên dễ quấy khóc, không bật máy hút bụi lúc trưa để bé ngủ ngon, hay chọn nước lau sàn không mùi vì biết bà chủ dị ứng với hương cam.

AI có thể lau nhà sạch bong, dọn gọn từng món đồ, nhưng không thể nhận ra con gấu bông kia là món đồ bé không thể thiếu khi đi ngủ, hay tự giác nấu một bát cháo khi thấy chủ nhà mệt mỏi. AI chỉ hoạt động khi được lập trình, còn người giúp việc hành động bằng cảm xúc, sự thấu hiểu và tình thương.

Hiện nay, các thiết bị hỗ trợ như robot hút bụi, máy rửa bát hay bếp thông minh chỉ đáp ứng được một phần nhỏ công việc trong gia đình. Những robot có khả năng nấu nướng, trông trẻ, giặt giũ như kỳ vọng của giới công nghệ vẫn chưa phổ biến và có giá thành rất cao. Chẳng hạn, mẫu robot Tesla Optimus được kỳ vọng thay thế nhiều công việc nội trợ vẫn chưa được thương mại hóa, với giá dự đoán lên tới hàng chục nghìn USD.

Trong khi đó, mức lương thuê một người giúp việc hiện dao động từ 7-10 triệu đồng/tháng, hợp lý và hiệu quả hơn nhiều với đại đa số hộ gia đình. Thực tế, dù có sắm đủ các thiết bị tự động, người dùng vẫn cần có người vận hành, giám sát và xử lý các sự cố phát sinh.

Công nghệ vẫn đang tiến bộ từng ngày. Một số công đoạn đơn giản của nghề giúp việc có thể dần được tự động hóa. Vì vậy, bản thân những người làm nghề cũng cần không ngừng học hỏi, thích nghi, giữ vững sự chuyên nghiệp, tử tế để tiếp tục khẳng định giá trị của mình.

Trong thời đại trí tuệ nhân tạo đang len lỏi vào mọi ngóc ngách của đời sống, người giúp việc với sự chân thành, linh hoạt và tình cảm vẫn là một phần không thể thiếu trong mỗi mái nhà. Bởi họ không chỉ làm việc bằng tay, mà còn sống bằng cả trái tim.