Sau thông tin gây xôn xao dư luận về việc một tài khoản mạng xã hội tố Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P. Việt Nam bán thịt heo, gà bệnh ra thị trường, hệ thống phân phối lẫn người tiêu dùng tại TP.HCM đã có những phản ứng trái chiều.

Ngay trong chiều 30/5, khi thông tin từ tài khoản “Jonny Lieu” lan truyền chóng mặt trên mạng xã hội, ghi nhận tại một số siêu thị lớn ở TP.HCM cho thấy: nhiều hệ thống vẫn tiếp tục bày bán thịt heo và thịt gà mang thương hiệu C.P. Việt Nam. Theo đại diện một số siêu thị, các sản phẩm này đều có nguồn gốc rõ ràng, đầy đủ giấy kiểm dịch và được kiểm tra chất lượng định kỳ.

Tuy nhiên, ở chiều ngược lại, không ít siêu thị, cửa hàng tiện lợi đã chủ động thu hồi sản phẩm thịt C.P. khỏi kệ hàng – ít nhất là tạm thời – để chờ kết luận từ cơ quan chức năng. Một quản lý ngành hàng thực phẩm tươi sống chia sẻ: "Chúng tôi cần đảm bảo niềm tin của khách hàng trước tiên. Sau khi có kết quả kiểm tra cụ thể, hệ thống mới cân nhắc đưa hàng trở lại".

Phản ứng của người tiêu dùng và các siêu thị giữa ồn ào của C.P. Việt Nam
Các sản phẩm thịt của C.P. Việt Nam. Ảnh minh hoạ

Trên mạng xã hội và các diễn đàn tiêu dùng, làn sóng bình luận về sự việc diễn ra sôi nổi. Nhiều khách hàng bày tỏ sự lo ngại, nhất là khi C.P là một thương hiệu thực phẩm lớn, lâu năm. Một người tiêu dùng tại quận Bình Thạnh chia sẻ: “Trước giờ tôi tin tưởng sản phẩm C.P nhưng sau vụ này sẽ cân nhắc kỹ hơn, ít nhất là đợi đến khi có kết luận rõ ràng từ cơ quan chức năng”.

Một số người thậm chí chọn cách "tạm ngưng mua" thịt tươi, chuyển sang sản phẩm đông lạnh hoặc từ thương hiệu khác trong thời gian ngắn hạn, như một phản ứng phòng ngừa rủi ro.

Trước làn sóng nghi vấn, Công ty C.P. Việt Nam đã chính thức bác bỏ toàn bộ cáo buộc, cho rằng đây là thông tin sai sự thật, mang tính bịa đặt nhằm hạ uy tín. Doanh nghiệp khẳng định toàn bộ sản phẩm đều được kiểm định nghiêm ngặt theo quy trình thú y và an toàn thực phẩm.

Cùng lúc đó, Đoàn kiểm tra liên ngành tỉnh Sóc Trăng đã kiểm tra đột xuất cửa hàng C.P. Fresh Shop tại huyện Mỹ Xuyên – nơi bị tố là điểm bán thịt heo không đảm bảo. Đáng chú ý, cơ quan chức năng phát hiện giấy chứng nhận điều kiện an toàn thực phẩm tại đây đã hết hạn từ tháng 3/2025, cùng với một số thiếu sót về thủ tục hành chính.

Hiện chưa có kết luận cuối cùng từ các cơ quan chức năng, nhưng vụ việc đã tác động tức thì đến thị trường bán lẻ thực phẩm. Hình ảnh thương hiệu – một yếu tố then chốt trong ngành hàng tiêu dùng nhanh – đang bị thử thách, không chỉ với C.P. Việt Nam mà còn là bài học điển hình về quản trị khủng hoảng truyền thông trong ngành thực phẩm.

Trong khi C.P. Việt Nam khẳng định sự minh bạch và chuẩn hóa trong chuỗi cung ứng, thị trường – cả từ phía siêu thị lẫn người tiêu dùng – vẫn có lý do để tạm hoãn niềm tin. Tâm lý “phòng xa” có thể kéo dài đến khi các cơ quan quản lý công bố kết luận điều tra chính thức.