Sau khi gây sốt với mẫu xe điện SU7 ra mắt vào cuối tháng 3/2024, Xiaomi đang phải đối mặt với loạt phản ánh tiêu cực từ người dùng về chất lượng sản phẩm. Mới đây, một chủ xe tại Trung Quốc đã đăng tải video ghi lại tình huống xe mất lái đột ngột khi đang di chuyển, khiến nhiều người đặt câu hỏi về độ an toàn thực tế của dòng xe điện mang thương hiệu công nghệ này.

Cụ thể, trong đoạn chia sẻ trên nền tảng Xiaohongshu, người dùng cho biết vô lăng xe bất ngờ bị khóa cứng giữa đường, khiến anh phải kéo phanh tay điện tử để dừng khẩn cấp. “Tôi thực sự hoảng loạn, xe không thể rẽ trái hay phải, như thể có ai đó đang điều khiển từ xa vậy”, người này cho biết.

Khi liên hệ trung tâm dịch vụ, nhân viên chỉ xác nhận xe đã hoạt động lại bình thường và không đưa ra bất kỳ lời xin lỗi hay giải pháp khắc phục nào, khiến khách hàng càng thêm bức xúc.

'Tesla bản Trung' lại thêm lỗi nghiêm trọng: Người dùng hoảng sợ khi vô lăng xe bất ngờ bị khóa cứng giữa đường
SU7 hiện đang khiến không ít người mua cảm thấy thất vọng. Ảnh minh hoạ

Không dừng lại ở đó, một số chủ xe khác phản ánh tình trạng nắp capo bung lên khi xe đang chạy ở tốc độ cao, che khuất toàn bộ tầm nhìn kính lái. Theo phản ánh trên diễn đàn Weibo, sự cố này xảy ra khi xe vừa vượt qua vận tốc khoảng 80–100km/h. Đáng lo ngại là bản lề capo có dấu hiệu bị lỗi cơ khí hoặc lắp ráp sai kỹ thuật, khiến khóa không giữ được nắp khi gặp sức ép gió mạnh.

Một đoạn video từ camera hành trình ghi lại cảnh nắp capo bật lên bất ngờ, tài xế phải giảm tốc gấp và dừng khẩn cấp giữa đường cao tốc để xử lý. "Thật sự nguy hiểm, tôi còn chưa hết bàng hoàng", người chia sẻ video nói.

Trước đó, mẫu SU7 cũng từng bị chê vì màn HUD trên kính lái bị nứt vỡ và chi tiết nhựa nội thất bong tróc chỉ sau vài ngày sử dụng, một số xe bị cong vênh cản trước và ốp đèn pha do vật liệu giãn nở khi gặp nhiệt độ cao. Những lỗi vặt liên tục này đang làm dấy lên lo ngại về quy trình kiểm soát chất lượng trong khâu sản xuất của Xiaomi, vốn là tân binh mới lấn sân vào thị trường ô tô.

Tuy được kỳ vọng là “Tesla giá rẻ bản Trung”, SU7 hiện đang khiến không ít người mua cảm thấy thất vọng. Trong bối cảnh thị trường xe điện Trung Quốc đang cạnh tranh khốc liệt, các hãng như BYD, Nio, Xpeng đều liên tục nâng tiêu chuẩn chất lượng và trải nghiệm khách hàng, thì Xiaomi rõ ràng còn một chặng đường dài để bắt kịp.

Nếu không sớm có động thái thừa nhận sai sót và triệu hồi khắc phục, Xiaomi SU7 có nguy cơ trở thành ví dụ điển hình cho bài học “công nghệ không đồng nghĩa với an toàn”.