Trong một phát biểu được giới công nghệ đặc biệt chú ý gần đây, CEO Microsoft Satya Nadella đã đưa ra một tuyên bố mạnh mẽ: các ứng dụng truyền thống đang dần lỗi thời. Theo ông, tương lai của ngành phần mềm không còn nằm ở những ứng dụng với giao diện rườm rà hay các hệ thống riêng biệt như hiện tại, mà là ở những “Tác nhân AI” – các trợ lý kỹ thuật số thông minh có khả năng thay đổi hoàn toàn cách người dùng tương tác với công nghệ.

CEO Microsoft: Ứng dụng kiểu cũ đã lỗi thời, đây mới là tương lai của phần mềm
CEO Microsoft Satya Nadella

Thay vì phải mở từng ứng dụng riêng biệt như email, lịch, công cụ chat, quản lý công việc hay CRM để xử lý công việc, người dùng trong tương lai chỉ cần giao tiếp với một Tác nhân AI duy nhất. Trợ lý này sẽ hiểu ngữ cảnh, hiểu yêu cầu, và thay mặt người dùng truy cập vào mọi công cụ, dữ liệu và dịch vụ cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ. Không còn phải ghi nhớ mình lưu tài liệu ở đâu, không cần phải lục lại tin nhắn trong hàng loạt kênh Slack, hay tìm lịch họp trong Outlook.Tác nhân AI sẽ xử lý tất cả theo cách tự nhiên và trơn tru nhất.

Satya Nadella cho biết, Microsoft đang hiện thực hóa tầm nhìn này bằng cách xây dựng một tầng mới trong kiến trúc công nghệ, gọi là “AI Tier”. Đây không chỉ là một lớp công nghệ, mà là một thay đổi toàn diện trong triết lý thiết kế phần mềm. Thay vì coi mỗi ứng dụng là một thực thể độc lập với giao diện, chức năng và dữ liệu riêng, Microsoft đang gom tất cả lại thành những dịch vụ và nguồn dữ liệu mà Tác nhân AI có thể truy cập, tổng hợp và thao tác theo ngữ cảnh của từng người dùng. Chính sự chuyển đổi này sẽ khiến vai trò của giao diện ứng dụng trở nên mờ nhạt dần theo thời gian.

Ông Nadella mô tả rõ ràng hơn bằng cách ví von Microsoft 365 – bộ phần mềm văn phòng quen thuộc như một môi trường lập trình tích hợp (IDE) nhưng thay vì sử dụng dòng lệnh hay ngôn ngữ lập trình phức tạp, người dùng “lập trình” bằng cách trò chuyện với AI. Đó không còn là viễn cảnh tương lai xa, mà là hiện thực đang dần hình thành thông qua những công cụ như Microsoft Copilot và Copilot Studio – nền tảng cho phép người dùng tạo ra các Tác nhân AI tùy biến mà không cần biết lập trình.

Tác động của cuộc cách mạng này sẽ lan rộng và sâu sắc đến các công ty công nghệ, đặc biệt là các công ty cung cấp phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS). Họ sẽ không còn bán sản phẩm theo cách truyền thống với giao diện cố định, mà phải thiết kế dịch vụ dưới dạng API mở, cho phép Tác nhân AI dễ dàng truy cập và điều phối. Trong môi trường mới đó, vai trò của giao diện người dùng truyền thống sẽ chỉ là một trong rất nhiều cách tiếp cận, không còn là con đường duy nhất.

Quan điểm của Satya Nadella cũng phản ánh xu thế lớn hơn mà ngành công nghệ đang chuyển dịch: tập trung vào trải nghiệm dựa trên ngữ cảnh, giảm thiểu thao tác, và tối ưu hiệu suất cho người dùng thông qua AI. Trong kỷ nguyên mới, người dùng không còn làm việc thông qua phần mềm – mà làm việc với AI, còn phần mềm chỉ là lớp nền phía sau.