Feliz NEO hướng đến nhóm khách hàng trẻ và gia đình có ngân sách hạn chế. Xe giữ phong cách thiết kế đơn giản, tinh gọn với kích thước nhỏ phù hợp đô thị. Yên phân tầng thoải mái và cốp dưới yên khoảng 21 lít, đủ cho một mũ nửa đầu và vài vật dụng cá nhân.

Xe dùng vành đúc 14 inch, lốp không săm, phuộc trước ống lồng và phuộc sau lò xo đôi. Hệ thống chiếu sáng LED và đồng hồ kỹ thuật số cơ bản tiện dụng. Những trang bị này giúp Feliz NEO nằm vừa vặn giữa các đối thủ tầm trung, nhất là khi mục tiêu là khách hàng cần một phương tiện đi lại hàng ngày, tiết kiệm.

Xe máy điện giá dưới 20 triệu của VinFast: Dùng hẳn pin xịn, chạy 114 km mỗi lần sạc, bảo hành pin tới 8 năm
Với nhiều chương trình khuyến mãi, giá Feliz NEO ở một số địa phương hiện dưới 20 triệu đồng. Ảnh minh họa

Điểm nổi bật nhất VinFast nhấn mạnh ở mẫu này là pin LFP dung lượng 2,0 kWh, được hãng công bố cho quãng đường lên tới 114 km/lần sạc trong điều kiện tiêu chuẩn. Đây là con số ấn tượng so với nhiều mẫu xe điện ở phân khúc giá rẻ. Bộ sạc đi kèm có công suất nhỏ (khoảng 400 W theo các tin rao bán và thông tin đại lý), thời gian sạc đầy từ 0–100% được báo khoảng 5 giờ 20 phút. Việc dùng pin cố định trên xe (không thể tháo rời) được nhiều cửa hàng phân phối nhắc tới, đồng nghĩa người dùng cần sạc tại chỗ thay vì mang pin ra ngoài.

Xe máy điện giá dưới 20 triệu của VinFast: Dùng hẳn pin xịn, chạy 114 km mỗi lần sạc, bảo hành pin tới 8 năm
Feliz NEO sử dụng pin LFP, loại pin được đánh giá ưu việt về độ ổn định nhiệt và vòng đời so với một số công nghệ cũ. Ảnh minh họa

Bên cạnh đó, xe có tiêu chuẩn kháng nước IP67 cho phép vượt qua ngập tạm thời. Đây là thông tin quan trọng với người dùng đô thị, nơi ngập nước cục bộ vào mùa mưa.

VinFast công bố giá niêm yết cho Feliz NEO ở mức 22,4 triệu đồng (đã gồm VAT, pin và bộ sạc). Tuy nhiên, các chương trình khuyến mãi cùng ưu đãi phí trước bạ ở một số địa phương có thể kéo mức thực tế người tiêu dùng phải trả xuống còn khoảng 19–20 triệu đồng.

Một trong những động thái khiến người tiêu dùng an tâm hơn là chính sách bảo hành được VinFast điều chỉnh. Xe máy điện của hãng áp dụng bảo hành thân xe kéo dài (theo từng giai đoạn cập nhật của hãng) và pin LFP được công bố bảo hành lên tới 8 năm không giới hạn số km.