Ngày 12/9, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) phát đi thông báo liên quan đến sự cố thông tin tín dụng tại Trung tâm Thông tin tín dụng Quốc gia (CIC), đồng thời đưa ra các khuyến cáo bảo mật cho khách hàng.

Theo Vietcombank, dữ liệu tín dụng do CIC thu thập từ các ngân hàng thương mại theo quy định pháp luật không bao gồm các thông tin nhạy cảm như tài khoản tiền gửi, số dư, sổ tiết kiệm, tài khoản thanh toán, số thẻ tín dụng, số thẻ ghi nợ, mã bảo mật CVV/CVC hay lịch sử giao dịch thanh toán.

Vietcombank khẳng định hệ thống công nghệ thông tin và cơ sở dữ liệu của ngân hàng hoạt động độc lập với CIC và đang được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật đa lớp nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế. Các dịch vụ của Vietcombank hiện vẫn vận hành liên tục, ổn định và an toàn.

Ngân hàng cũng khuyến cáo khách hàng cảnh giác trước nguy cơ tội phạm lợi dụng sự cố để lừa đảo. Cụ thể, Vietcombank nhấn mạnh:

Khách hàng tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ hay dữ liệu cá nhân cho bất kỳ cuộc gọi, tin nhắn, email nào tự xưng là ngân hàng. Vietcombank khẳng định sẽ không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin này. Người dùng cần chủ động theo dõi biến động số dư, lịch sử giao dịch, kích hoạt cảnh báo trên ứng dụng Digibank để kịp thời phát hiện bất thường. Đồng thời, không nhấp vào liên kết lạ hoặc tải tệp đính kèm không rõ nguồn gốc.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, khách hàng cần liên hệ ngay Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng 24/7 qua số 1900 545413 hoặc đến trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch Vietcombank gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.

Vietcombank cam kết tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng và đối tác liên quan nhằm bảo vệ an toàn tài sản và thông tin cá nhân của khách hàng.