Facebook đã 'xoay sở' để giữ chân đối tượng khán giả trẻ tuổi bằng công cụ này

Trong những năm gần đây, Facebook đã phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các nền tảng truyền thông xã hội mới hơn như TikTok, Instagram và Snapchat, đặc biệt là khi nói đến việc thu hút người dùng trẻ tuổi. Tuy nhiên, Facebook đã xoay sở để giữ chân đối tượng khán giả trẻ tuổi của mình thông qua một tính năng thường bị bỏ qua: Facebook Marketplace. Ban đầu được ra mắt vào năm 2016, Marketplace là một nền tảng mua và bán được nhúng trong Facebook, cho phép người dùng mua và bán các mặt hàng trong cộng đồng địa phương của họ. Mặc dù mục đích ban đầu của nó là cạnh tranh với các nền tảng như Craigslist và eBay, Marketplace đã nhanh chóng trở thành một tính năng chính giúp những người trẻ tuổi gắn bó với nền tảng này và đây là cách thực hiện.

Đáp ứng nhu cầu về sự tiện lợi và khả năng tiếp cận

Những người trẻ tuổi ngày nay rất bận rộn, am hiểu công nghệ và coi trọng sự tiện lợi. Marketplace cho phép người dùng mua và bán các mặt hàng tại địa phương một cách dễ dàng. Từ quần áo và đồ điện tử đến đồ nội thất và đồ gia dụng, Marketplace cung cấp nhiều loại sản phẩm. Việc tích hợp với Facebook có nghĩa là người dùng có thể truy cập mà không cần phải đăng ký thêm ứng dụng hoặc tài khoản, giúp đơn giản hóa trải nghiệm. Khả năng mua sắm, duyệt web và giao tiếp ngay trong ứng dụng Facebook khiến nó trở thành lựa chọn hấp dẫn cho những người trẻ thích một nơi duy nhất để giao lưu và mua sắm.

Hướng đến thị trường hàng cũ

Đối với nhiều người trẻ, tính bền vững là mối quan tâm đáng kể. Đặc biệt, Thế hệ Z đã ủng hộ việc mua đồ cũ và đồ cũ như một phần trong nỗ lực giảm thiểu chất thải và sống bền vững hơn. Facebook Marketplace cung cấp một cách dễ dàng và đáng tin cậy để tiếp cận hàng cũ. Từ quần áo cổ điển đến đồ nội thất đã qua sử dụng, Marketplace cung cấp một nền tảng để mua sắm có ý thức về môi trường. Người dùng trẻ ngày càng chuyển sang Marketplace để mua những mặt hàng độc đáo, giá cả phải chăng phù hợp với các giá trị về tính bền vững của họ.

Ngoài ra, nhiều người trẻ đang lựa chọn các mặt hàng cũ vì chúng có giá cả phải chăng hơn, điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh kinh tế hiện nay. Marketplace cung cấp một cách dễ dàng để sinh viên và những người trẻ tuổi chuyên nghiệp tiết kiệm tiền, cho dù họ đang tìm kiếm sách giáo khoa, đồ dùng công nghệ hay đồ nội thất cho căn hộ đầu tiên của mình.

Facebook Marketplace đã trở thành một tính năng quan trọng trong chiến lược của Facebook nhằm giữ chân những người trẻ tuổi. Ảnh minh hoạ

Xây dựng cộng đồng địa phương và kết nối xã hội

Facebook luôn tự hào về việc kết nối mọi người và Marketplace xây dựng trên nền tảng này bằng cách nhấn mạnh vào các giao dịch dựa trên cộng đồng tại địa phương. Đối với người dùng trẻ, tính năng này đặc biệt hấp dẫn vì nó cho phép họ mua và bán từ những người trong khu vực của họ, tạo ra cảm giác kết nối với cộng đồng địa phương của họ. Khả năng gặp gỡ trực tiếp với người bán và hỗ trợ các doanh nghiệp và cá nhân địa phương giúp tăng cường cảm giác thân thuộc.

Hơn nữa, Facebook Marketplace tích hợp liền mạch với mạng xã hội rộng hơn, do đó người dùng có thể kiểm tra hồ sơ của người bán để đánh giá độ tin cậy của họ, điều này tạo dựng lòng tin trong số những người dùng trẻ. Marketplace cho phép những người trẻ tương tác với môi trường địa phương của họ theo cách cá nhân hơn, so với bản chất phi cá nhân hơn của các nền tảng mua sắm trực tuyến khác.

Cá nhân hóa thông qua thuật toán của Facebook

Thuật toán tinh vi của Facebook đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân người dùng trẻ tuổi tham gia Marketplace. Bằng cách tận dụng lượng dữ liệu khổng lồ của nền tảng, Marketplace có thể đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa dựa trên các tìm kiếm, giao dịch mua trước đây của người dùng và thậm chí là sở thích được chia sẻ thông qua các tương tác xã hội của họ trên Facebook. Trải nghiệm được thiết kế riêng này có nghĩa là người dùng trẻ tuổi có nhiều khả năng tìm thấy các sản phẩm mà họ quan tâm, khiến họ quay lại để mua thêm.

Ngoài ra, thuật toán cũng giúp làm nổi bật các giao dịch địa phương và các sản phẩm thịnh hành mà người dùng trẻ tuổi có thể thấy hấp dẫn. Nguồn cấp dữ liệu được cá nhân hóa này giúp những người trẻ tuổi điều hướng Marketplace một cách nhanh chóng và hiệu quả, tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch và thú vị.

Tạo cơ hội cho tinh thần khởi nghiệp

Facebook Marketplace cũng đóng vai trò là nền tảng dễ tiếp cận cho các doanh nhân trẻ khởi nghiệp kinh doanh nhỏ hoặc công việc phụ. Bán hàng trực tuyến, đặc biệt là hàng cũ, là cách dễ dàng để những người trẻ tạo thêm thu nhập. Cho dù họ đang lật ngược các mặt hàng, bán sản phẩm thủ công hay cung cấp dịch vụ, Marketplace đều cung cấp điểm vào dễ dàng vào thương mại điện tử. Việc sử dụng rộng rãi và các tính năng tích hợp của nền tảng giúp những người trẻ dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng và xây dựng cơ sở khách hàng hơn bao giờ hết.

Đối với những người quan tâm đến việc phát triển các nỗ lực khởi nghiệp của mình, Marketplace cũng cho phép người bán nâng cao danh tiếng của mình bằng cách thu thập các đánh giá và phản hồi từ người mua. Các đánh giá tích cực có thể giúp tạo ra cảm giác tin tưởng và tính hợp pháp, giúp các doanh nhân trẻ tăng doanh số bán hàng.

Tích hợp liền mạch với các tính năng khác của Facebook

Facebook Marketplace không chỉ là một ứng dụng độc lập mà còn được tích hợp sâu với các tính năng khác của Facebook, chẳng hạn như Nhóm và Sự kiện trên Facebook. Những tích hợp này giúp Marketplace luôn phù hợp và hấp dẫn đối với những người dùng trẻ tuổi đã hoạt động trên Facebook. Ví dụ: người dùng có thể tham gia các nhóm liên quan đến sở thích cụ thể hoặc sự kiện địa phương, có thể bao gồm các bài đăng về các mặt hàng để bán, dịch vụ được cung cấp hoặc thậm chí là bán hàng thanh lý.

Ngoài ra, các tính năng khác của Facebook, như Mua sắm trên Instagram và Quảng cáo trên Facebook, có thể hướng người dùng đến Marketplace. Những người trẻ tuổi đã duyệt Facebook và Instagram có thể được chuyển hướng liền mạch đến các danh sách Marketplace liên quan đến nội dung mà họ tương tác, củng cố phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác của nền tảng.

Facebook Marketplace đã trở thành một tính năng quan trọng trong chiến lược của Facebook nhằm giữ chân những người trẻ tuổi trên nền tảng này. Bằng cách cung cấp một cách thuận tiện, bền vững và mang tính xã hội để mua sắm, mua và bán, Facebook đã tạo ra một hệ sinh thái hấp dẫn những người dùng trẻ tuổi coi trọng sự tiện lợi, ý thức sinh thái và kết nối địa phương. Với khả năng cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, thúc đẩy tinh thần kinh doanh và tích hợp với các tính năng phổ biến khác, Facebook Marketplace đảm bảo rằng nó sẽ tiếp tục là động lực thúc đẩy những người trẻ tuổi tham gia Facebook trong nhiều năm tới. Cho dù đó là tìm kiếm một món hời cho các mặt hàng cũ, bắt đầu một công việc phụ hay chỉ đơn giản là kết nối với cộng đồng của họ, Marketplace cung cấp thứ gì đó phù hợp với nhu cầu và giá trị của thế hệ trẻ ngày nay.