Theo ghi nhận từ nền tảng TikTok, giỏ hàng của Hải Sapa TV hiện chỉ còn lại một số sản phẩm như mật ong rừng, mật ong nguyên sáp, gia vị chẩm chéo, trong khi những mặt hàng đặc sản từng được quảng bá rầm rộ như trâu gác bếp, nấm hương Sapa, miến dong, gạo Séng Cù đã không còn xuất hiện.

Phản ứng trước sự việc, nhiều người tiêu dùng tỏ ra bất ngờ. Chị T.A. (34 tuổi, quận Hoàng Mai, Hà Nội), khách hàng quen thuộc của kênh, cho biết: “Tôi thường xuyên mua trâu gác bếp của Hải Sapa TV vì tin tưởng vào chất lượng. Giờ không còn thấy sản phẩm đó nữa khiến tôi lo lắng không rõ lý do”.

Trả lời truyền thông, đại diện Hải Sapa TV xác nhận việc ẩn sản phẩm là chủ động, không phải do bị yêu cầu hay can thiệp từ bên ngoài. Lý do được đưa ra là bởi mặt hàng trâu gác bếp chỉ bán theo mùa vụ, kết hợp với việc doanh thu sụt giảm hơn 90% so với cùng kỳ, chi phí bảo quản cao, khiến việc duy trì bán hàng trên sàn thương mại điện tử trở nên không hiệu quả. Khi được hỏi về nghi vấn né tránh điều tra hoặc kiểm tra chất lượng, đại diện này từ chối bình luận.

Phía Hải Sapa TV lên tiếng khi trâu gác bếp biến mất bí ẩn khỏi giỏ hàng TikTok
Hải Sapa TV thừa nhận chủ động xóa một số mặt hàng khỏi giỏi hàng TikTok. Ảnh minh họa

Việc Hải Sapa TV âm thầm xóa sản phẩm diễn ra trong bối cảnh nhiều kênh TikTok bán hàng nổi tiếng đồng loạt gỡ giỏ hàng. Sự việc xảy ra sau khi Công an tỉnh Ninh Bình ra quyết định khởi tố vụ án hình sự buôn bán hàng giả là thực phẩm liên quan đến Công ty TNHH Hải Bé vào ngày 16/6/2025.

Trước đó, vào ngày 1/6, kênh Gia đình Hải Sen, được cho là có liên quan đến Hải Sapa TV cũng đã gỡ toàn bộ giỏ hàng và ngừng hoạt động livestream bán thực phẩm. Chuỗi sự kiện trùng thời điểm khiến dư luận không khỏi nghi ngờ: việc “ẩn hàng” có thực sự chỉ là điều chỉnh kinh doanh, hay là cách để né tránh kiểm tra từ cơ quan chức năng?

Với hơn 5,1 triệu người theo dõi trên TikTok, 1,8 triệu trên YouTube và 1,2 triệu lượt thích trên Facebook, Hải Sapa TV sở hữu một cộng đồng đông đảo và uy tín lâu năm. Thời kỳ hoàng kim, các buổi livestream của Hải Sapa TV từng thu hút hàng chục ngàn lượt xem mỗi phiên, mang lại doanh thu ước tính hàng trăm tỷ đồng mỗi năm. Trong số đó, trâu gác bếp luôn nằm trong top sản phẩm bán chạy nhất, gắn liền với hình ảnh ẩm thực Tây Bắc mà kênh này xây dựng.

Tuy nhiên, kể từ đầu năm 2025, doanh thu toàn ngành bán đặc sản online giảm sâu. Nhiều kênh ngưng hoạt động, xóa giỏ hàng hoặc hạn chế bán thực phẩm. Sự kiện Công ty Ăn Cùng Bà Tuyết tuyên bố giải thể càng khiến người tiêu dùng thêm mất niềm tin vào thị trường vốn từng bùng nổ mạnh mẽ nhờ TikTok Shop.